أخصائي التنشيط
PikaDo
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة: نحن نبحث عن متخصص تفعيل دقيق لإدارة وتنفيذ تفعيلات حسابات العملاء وتنفيذ الخدمات. سيكون المرشح الناجح هو نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الجدد خلال عملية الانضمام، مما يضمن تفعيل سلس للمنتجات والخدمات مع تقديم تجربة عملاء استثنائية.
المسؤوليات الرئيسية:
- معالجة وإدارة طلبات تفعيل العملاء من البداية إلى الإكمال
- التنسيق مع الفرق الفنية لضمان نشر الخدمة في الوقت المناسب وتكوينها
- إجراء اختبارات التفعيل وفحوصات ضمان الجودة
- تقديم إرشادات خطوة بخطوة للعملاء خلال إجراءات التفعيل
- استكشاف مشكلات التفعيل وتقديم الدعم الفني
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتقدم التفعيل والتواصل مع العملاء
- التعاون مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لضمان انتقال سلس
- مراقبة جداول التفعيل وتصعيد التأخيرات عند الحاجة
- توليد تقارير التفعيل ومقاييس الأداء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة:
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال أو مجال ذي صلة
- 0- 1 سنة من الخبرة في خدمة العملاء، الدعم الفني، أو العمليات
- يفضل الخبرة في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء وعمليات التفعيل
المهارات التقنية:
- إجادة في مجموعة Microsoft Office وإدارة قواعد البيانات
- فهم أساسي لعمليات تفعيل الاتصالات / البرمجيات
- قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية
- إلمام بأدوات إدارة المشاريع
المهارات الشخصية:
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة
- اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرات تنظيمية
- عقلية تركز على العملاء مع الصبر والتعاطف
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية
- قدرات التعاون الجماعي وإدارة المهام المتعددة
- القدرة على التكيف مع العمليات والتقنيات المتغيرة
متطلبات إضافية:
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- التوفر لساعات عمل مرنة عند الحاجة
- أخلاقيات عمل قوية وسلوك مهني
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- أخصائي التنشيط
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com