أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 سنوات
الراتب الشهري
($676 - $811) د.إ 2,500 - 3,000
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(أي)
الجنسية
الفلبينية, هندي, جنوب أفريقيا, النيباليه
جنس
انثى
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة وحل استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مع ضمان ردود سريعة ودقيقة للحفاظ على رضا العملاء وولائهم.
- تحديد ومعالجة مشكلات العملاء بشكل استباقي، وتصعيد المشاكل المعقدة إلى الفرق المناسبة مع إبقاء العملاء على اطلاع بالتقدم.
- الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وطلبات الخدمة والحلول داخل نظام إدارة علاقات العملاء، مع ضمان دقة البيانات واكتمالها.
- إجراء استكشاف أولي للمشكلات وتقديم الدعم الفني لمشكلات البرمجيات والأجهزة، مع توجيه العملاء خلال خطوات حل المشكلات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يمتلك درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة أو خبرة عمل مكافئة، مما يدل على أساس من المعرفة والمهارات.
لديه حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو دور ذي صلة، مع سجل حافل من التعامل مع تفاعلات العملاء بفعالية.
تفضل الخبرة في صناعة SaaS بشدة، مما يدل على فهم التحديات والفرص الفريدة في هذا القطاع.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
- خدمة العملاء
- متخصص دعم العملاء
- إدارة علاقات العملاء
- حل المشكلات
- مايكروسوفت أوفيس
- موظف علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Urban