تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

المسؤوليات

• يستقبل المرضى، ويوجههم إلى الأقسام المناسبة ويقدم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.
• يتعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى ويوفر المعلومات للطبيب/الممرضة المعنيين للاتصالات اللاحقة.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• يوفر معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى ويجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
• يوفر نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
• يسهل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة والفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• يحافظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• يقوم بأداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، والعمل المكتبي كما هو محدد في جدول المهام.
• يتحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• يضمن أن يتم تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• يشارك في برامج تدريب المستشفى.
• يضمن التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
• يتبع جدول العمل كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات نوبات مختلفة وفقًا لاحتياجات القسم.
• يلتزم بدقة بلوائح وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى وJCI.