مدير - رعاية العملاء

Wesco

وصف الوظيفة

كمدير خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن إكمال المهام الإدارية اليومية للأماكن المعينة وفقًا لمستويات الخدمة والإنتاجية والجودة المحددة، أثناء تقديم الخدمة لعملائنا بأقل تكلفة ممكنة.

المسؤوليات

• أداء الوظائف الإدارية المطلوبة يوميًا وفقًا لخرائط العمليات المكتوبة.
• التفاعل مع ودعم المبيعات وإدارة المبيعات بما في ذلك تحديث وتوليد التقارير، تسوية المعاملات اليومية، والمساعدة في تقديم خدمة العملاء.
• الرد والتصرف على التقديمات داخل بوابة المبيعات في الفترات الزمنية المحددة للطلب.
• إجراء إكمال دقيق وفي الوقت المحدد لخطوات تدقيق الفرع والامتثال وفقًا للإرشادات المعمول بها.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من تنظيم المهام بين الفروع المعينة.
• توثيق وتقديم بيانات KPI الخاصة بالمهام الفردية المستخدمة لتحسين العمليات.
• مساعدة مدير خدمة العملاء في تطوير وتدريب الموظفين.
• البحث في مطالبات الضرائب والشحن وإصدار مذكرة ائتمان عند الاقتضاء.
• العمل مع الخدمات المالية لتسوية المطالبات.
• إضافة عملاء جدد إلى WESNET و PACT وتشغيل تقارير أمان فرع مستخدم WESNET. إبلاغ مدير الإدارة الفرعية إذا كان هناك أي تناقضات.
• أداء مهام محاسبية أساسية مثل الحسابات المستحقة والمدفوعة الخفيفة وإعداد الموافقة على الفواتير.
• إكمال تقارير فرعية متنوعة مثل تقارير الضرائب وتقارير أمان Wesnet.
  
  

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ درجة الزمالة مفضلة
• خبرة إدارية
• القدرة على أداء مهام متعددة
• مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية
• مهارات كمبيوتر قوية، بما في ذلك في Microsoft Office
• القدرة على العمل في بيئة فريق
• الاهتمام بالتفاصيل
  
  

عن الفريق

في Wesco، نبني ونوصل ونزود ونحمي العالم. بصفتنا مزودًا رائدًا لخدمات التوزيع من شركة إلى شركة، والخدمات اللوجستية، وحلول سلسلة الإمداد، نخلق عالمًا يمكنك الاعتماد عليه.

أكبر أصول شركتنا هو شعبنا. تلتزم Wesco بتعزيز بيئة عمل يتم فيها احترام كل فرد وتقديره وتمكينه من النجاح. نحن نعزز ثقافة تعتمد على العمل الجماعي والاحترام. مع قوة عاملة تضم أكثر من 20,000 شخص حول العالم، نحتضن وجهات النظر الفريدة التي يجلبها كل شخص. من خلال مزايا شاملة ومشاركة نشطة في المجتمع، نخلق بيئة حيث تتاح لكل عضو في الفريق الفرصة للازدهار.

تعرف على المزيد حول العمل في Wesco هنا وتقدم عبر الإنترنت اليوم!

تأسست في عام 1922 ومقرها في بيتسبرغ، Wesco هي شركة متداولة علنًا (NYSE: WCC) ضمن قائمة فورتشن 500.

تقدم Wesco International, Inc.، بما في ذلك شركاتها الفرعية والشقيقة (Wesco) فرص عمل متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين للتوظيف. يتم اتخاذ قرارات التوظيف دون النظر إلى العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو العرقي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القانون. المتقدمون في الولايات المتحدة فقط، نحن صاحب عمل يوفر فرص متساوية.

مرشحو مقاطعة لوس أنجلوس غير المدمجة فقط: سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال أو إدانة للتوظيف وفقًا لمرسوم فرصة عادلة لمقاطعة لوس أنجلوس وقانون الفرصة العادلة في كاليفورنيا.

تفاصيل الوظيفة