مدير القبول

Leap Development Hub

1. الغرض من الوظيفة
مدير القبول مسؤول عن قيادة وإدارة عملية القبول لضمان تجربة سلسة ومركزة على العميل بدءًا من الاستفسار الأولي وحتى التسجيل. تلعب هذه الوظيفة دورًا رئيسيًا في تحقيق أهداف التسجيل، والحفاظ على تميز الخدمة، ودعم استراتيجية نمو المنظمة من خلال توجيه أنشطة القبول وفقًا لرؤية ومعايير علامة Leap Development Hub.

2. المسؤوليات الرئيسية

• تخطيط والإشراف وإدارة جميع مراحل عملية القبول من الاستفسار الأولي إلى التسجيل، بما في ذلك إدارة الجولات، وتسجيل البيانات/التقارير، والتواصل مع العملاء، والالتزام بجدول القبول.
• تنظيم وإجراء الزيارات للآباء المحتملين، مع ضمان رعاية استثنائية للعملاء في كل نقطة تواصل.
• تنفيذ والحفاظ على إجراءات القبول الأفضل ممارسة، والتحسين المستمر من خلال التدريب والتطوير.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وفي الوقت المناسب باستخدام أنظمة CRM أو أنظمة قبول أخرى، مع ضمان نزاهة البيانات وإمكانية الوصول.
• التعاون مع التسويق ودوائر أخرى لتطوير والمشاركة في مبادرات تعزز نمو التسجيل.
• مراقبة وتقييم وتعزيز عمليات القبول الموحدة لضمان التميز التشغيلي.
• البحث وتحليل معلومات السوق، بما في ذلك نشاط المنافسين، لإبلاغ استراتيجيات القبول.
• إعداد تقارير قبول عالية الجودة للمدير العام، بما في ذلك المتابعة في الوقت المناسب لنقاط العمل.
• تعزيز علاقات قوية وإيجابية مع الآباء والعملاء لتشجيع الإحالات الإيجابية.

المهارات المحددة للوظيفة:

• إتقان أنظمة CRM/القبول وتطبيقات MS Office.
• قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قيادة مثبتة في إدارة فرق صغيرة.
• قدرات عالية على التكيف وحل المشكلات.
• شخصية دافئة وقابلة للتواصل مع القدرة على التحمل تحت الضغط.
• مهارات قوية في العمل الجماعي عبر فرق متعددة الوظائف.

المهارات العامة:

• إجادة قوية للغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.