التوجيه وتجربة القبول التنفيذي

Cognita Schools

سيكون مرشحنا المثالي قادراً على تنظيم وإدارة عدة مجالات عمل بينما يحقق أهداف المبيعات. سيكون لديك خبرة في استخدام البيانات لتحليل الاتجاهات، وتطوير العمليات والسياسات عند الحاجة، وأن تمتلك مهارات خدمة العملاء وتقديم الخدمة بشكل احترافي.

حول كوجنيتا:

كوجنيتا هي رائدة عالمية في التعليم المستقل. تأسست في 2004، نحن مجتمع متنامي من أكثر من 100 مدرسة في 16 دولة - في أوروبا، أمريكا الشمالية، أمريكا اللاتينية، آسيا والشرق الأوسط - تخدم أكثر من 85,000 طالب. كل واحدة من مدارسنا فريدة بفخر، ومع ذلك فإن هدفنا الجماعي هو خلق بيئة يمكن للجميع أن يزدهر فيها في عالم يتطور بسرعة.

.

حول مدرسة ريبتون دبي:

تأسست ريبتون دبي في 2007 وهي مدرسة دولية من الطراز العالمي في قلب دبي. واحدة من القلائل من المدارس الدولية الحقيقية في منطقة الخليج، تجمع ريبتون دبي بين سمعة وصعوبة المناهج الدراسية البريطانية، من مرحلة الطفولة والمرحلة الابتدائية حتى مستوى IGCSE في السنة 11 ثم تتبنى تحديات وفرص الدبلوم الدولي أو IB في المرحلة السادسة، بينما تقدم أيضًا مستويات A.

تقع في حرم مذهل في ند الشبا، وتقدم تجربة سكنية ديناميكية، يستفيد طلاب ريبتون الذين تتراوح أعمارهم بين 3-18 من المرافق والموارد والخبرة الصفية والرياضية التي يحسد عليها أقرانهم.

المسؤوليات الرئيسية:

بطل تجربة العملاء:

خدمة كنقطة الاتصال الأولى للآباء الجدد والحاليين، مع تقديم خدمة عملاء نموذجية، وضمان إدارة جميع التعليقات بعناية واحترافية.

إدارة وتأهيل العملاء المحتملين، والتعامل مع الاستفسارات الهاتفية بانتباه وتفصيل.

إدارة لوجستيات جولات المدرسة، وأيام الفتح والتقييمات، وضمان إرسال التأكيدات، والمتابعة، وأن يحصل جميع المشاركين على تجربة لا تُنسى تُظهر فلسفة المدرسة.

إدارة عملية القبول:

تقديم تقارير تسجيل الطلاب في جميع المجالات الرئيسية للقبول: التسجيلات، المغادرين، التقييمات، والجولات؛ أسبوعيًا لفريق القيادة المدرسية والمكتب الرئيسي.

ضمان تتبع دقيق وإدارة بيانات الطلاب المحتملين والحاليين في أنظمة CRM وإدارة المدرسة.

تسهيل جمع الوثائق اللازمة من الآباء، وضمان الدقة والوقت المناسب في أنظمتنا. الحفاظ على نزاهة بيانات CRM وصحتها لدعم اتخاذ القرارات المستنيرة.

التسجيل والانضمام:

تسهيل عملية التسجيل، من قبول العروض إلى جمع الوثائق وضمان الامتثال، مما يجعل انتقال كل عائلة إلى مجتمعنا سلسًا قدر الإمكان.

تنسيق انضمام الطلاب الجدد، وضمان أن تكون جميع الاتصالات التمهيدية في الوقت المناسب ومفيدة ومحدثة. اتخاذ إجراءات بشأن رسائل البريد الإلكتروني للعائلات المسجلة في المستقبل، مع إبقائهم على اطلاع ومتحمسين للانضمام إلى مجتمع المدرسة.

الحفاظ على أعلى معايير الاتصال والكفاءة التشغيلية في جميع التفاعلات مع الأسر، من الاستفسار الأول إلى المشاركة المستمرة.

المؤهلات والخبرة:

خبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة تعليمية، مع سجل حافل من التميز في علاقات الآباء والمشاركة المجتمعية

مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية، مع القدرة على التفاعل مع مجموعة متنوعة من الآباء

مهارات تنظيمية قوية، مع قدرة على إدارة مشاريع متعددة وأولويات بفعالية

نهج استباقي لحل المشكلات والتزام بالنمو الشخصي والمهني.

المؤهلات:

درجة بكاليوس في الأعمال أو مجال ذي صلة.

الحد الأدنى 3 سنوات من الخبرة في القبول، خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة، مع سجل حافل من النجاح في بيئة مدفوعة بالأهداف.

سيكون لدى المرشحين الناجحين:

مهارات قيادة قوية، والتواصل، والمهارات الشخصية.

إتقان إدارة البيانات، والتحليل، وMicrosoft Office.

معرفة بمبادئ التسويق وخبرة في العمل عبر الوظائف.

القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وتحقيق أهداف النشاط المت demanding.

مهارات خدمة العملاء الممتازة والانتباه للتفاصيل.

إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.

كيفية التقديم:

إذا كنت شغوفًا بالتعليم، وتمتلك مهارات قيادية قوية، وتزدهر في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية، نود أن نسمع منك!

لدعم طلبك، يرجى إرفاق سيرتك الذاتية الحالية والمحدثة.

تحتفظ المدرسة بالحق في إجراء المقابلات وتعيين المرشحين الأقوياء قبل الموعد النهائي الرسمي، ولذلك نشجع المرشحين على التقديم مبكرًا في العملية.