مدير تجربة القبول وأولياء الأمور
Al Ain English Speaking School (AAESS)
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يلعب موظف تجربة الآباء دوراً رئيسياً في تقديم تجربة استثنائية وعالية اللمسة للآباء المحتملين والحاليين عبر جميع نقاط الاتصال الشخصية ووسائل الاتصال داخل المدرسة. يضمن هذا المنصب أن تشعر الأسر بأنها مطلعة، ومدعومة، ومتصلة من نقطة الاتصال الأولى وحتى التسجيل والحياة المدرسية المستمرة.
يدعم الدور مشاركة الآباء من خلال الفعاليات، والجولات، والاتصالات، ودورات الملاحظات، ومبادرات بناء المجتمع، ويكون مركزياً في تشكيل سمعة المدرسة كمؤسسة مرحبة، ومتجاوبة، ومركزة على الأسرة.
المسؤوليات الرئيسية:
تميز خدمة العملاء
- قيادة المبادرات التي تعزز رضا الآباء، ومشاركتهم، ورحلة الآباء العامة.
- تعزيز عقلية العميل أولاً عبر جميع التفاعلات وضمان تقديم المدرسة بشكل احترافي وإيجابي دائماً.
- قيادة وإدارة فريق الاستقبال، مع وضع معايير عالية لتميز الخدمة والتدريب.
- تنظيم الفعاليات والمبادرات التي تعزز مشاركة الأسر وتقوي الروابط بين المدرسة والمجتمع.
إدارة عملية القبول
- تقديم عملية قبول سلسة وفعالة ومهنية للأسر المحتملة.
- تنفيذ وصيانة إجراءات فعالة للتوجيه، والانسحاب، وإعادة التسجيل.
- الإشراف على عملية الانسحاب بحساسية وإجراء مقابلات خروج لجمع الملاحظات من أجل تحسين مستمر.
النمو العضوي
- دعم رئيس الإقليم للقبول في تحليل أنشطة القبول ومؤشرات الاحتفاظ.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ المستندة إلى ملاحظات الأسر والبيانات.
- بناء علاقات استباقية مع الأسر، والانخراط عبر القنوات الرقمية والشخصية كسفيرة للعلامة التجارية.
- التعاون مع فرق المدرسة لتعزيز تجربة الطلاب والأسر بشكل عام.
نقاط الاتصال داخل المدرسة
- العمل كجهة اتصال رئيسية للآباء والأسر الزائرين، مع ضمان ترحيب دافئ واحترافي.
- دعم التفاعلات اليومية مع الآباء وضمان التنسيق السلس للوصول وبروتوكولات الحماية.
إدارة الفعاليات
- تخطيط وتنفيذ الفعاليات التي تستهدف الآباء مثل أيام الفتح، وجلسات التوجيه، وفعاليات المجتمع.
- التعاون مع فرق القبول والأكاديميات والعمليات لضمان تسليم سلس والمتابعة.
الجولات المدرسية
- تصميم وتقديم جولات مدرسية جذابة ومفيدة تُبرز نقاط قوة المدرسة.
- تدريب ودعم أعضاء الفريق المعنيين بإجراء الجولات.
المحتوى والاتصالات
- تنسيق جمع الصور، ومقاطع الفيديو، والقصص لأغراض التسويق والاتصال، مع ضمان الامتثال لسياسات حماية البيانات.
- دعم الاتصالات المنتظمة مع الآباء (النشرات الإخبارية، التحديثات، والبيانات) والرد بسرعة على الاستفسارات والملاحظات.
الاستطلاعات والملاحظات
- إدارة توزيع وتتبع استطلاعات الآباء (الأسر الجديدة، الحالية، والمغادرة).
- تحليل الملاحظات ودعم تحسينات تقديم الخدمة.
بناء مجتمع الآباء
- دعم جمعية الآباء والمبادرات المجتمعية لتعزيز المشاركة والشمولية.
- بناء علاقات قوية تشجع التعاون والثقة على المدى الطويل.
حماية وممارسات أخلاقية
- ضمان أن جميع الأنشطة تلتزم بأعلى معايير الحماية والرفاهية.
- التعاون مع DSL المدرسة لضمان الامتثال للسياسات وتقديم التقارير المناسبة للمخاوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة:
- حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، القبول، إدارة الفعاليات، أو علاقات الآباء (تفضل الخبرة في المدارس).
- خبرة مثبتة في إدارة الاتصالات المباشرة مع جماهير متنوعة.
المهارات والكفاءات:
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- قدرات تنظيمية قوية ومتعددة المهام.
- عقلية دافئة وقابلة للوصول وموجهة نحو الخدمة.
- اهتمام كبير بالتفاصيل والمتابعة.
- إجادة استخدام الأدوات الرقمية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات التواصل.
السمات:
- تعاطف، حساس ثقافياً، ومهني تحت الضغط.
- يميل إلى العمل الجماعي والتعاون.
- تحفظ، موثوق، وملتزم بالسرية.
التعليم:
- درجة بكاليوس في الاتصالات، التعليم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- استعداد لإكمال تدريب حماية عند التوظيف.
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة القبول وأولياء الأمور
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Al Ain English Speaking School (AAESS)
Al Ain English Speaking School is one of the oldest schools in Al Ain with a reputation that goes beyond the city boundaries. It sits in the Garden City renowned for being an oasis in the desert. AAESS is an all through school with over 2200 children from 3 to 19 and continually growing. The campus is spacious and welcoming and prides itself with good facilities such as our fantastic indoor swimming pool; floodlit tennis courts; 566 seat auditoriums; food prep and nutrition kitchen; automotive garage; TV & radio production studio and two Apple Mac suites. We deliver the British Curriculum and offer iGCSE, AS and A Levels, with our 6th Form students securing places in prestigious universities all over the world. Al Ain English Speaking School is the first school in Al Ain to hold the British Schools Overseas Award, where we are endorsed by the British Government and quality assured by Ofsted. Additionally, the school holds the prestigious Silver Carnegie Mental Health Award, reflecting its commitment to academic excellence and the mental well-being of its students and staff. Al Ain English Speaking School is a caring and multicultural community that enables all individuals to realise their potential in a dynamic and innovative learning environment. We value enquiry, perseverance, and reflection, treating one another with respect and integrity, while learning together to become responsible and enterprising global citizens. About Cognita: Cognita is a global leader in independent education. Founded in 2004, we are a growing community of 100+ schools in 16 countries - in Europe, North America, Latin America, Asia, and the Middle East - serving more than 85,000 students. Each of our schools are proudly unique, however our collective purpose is to create an environment where everyone can, Thrive in a rapidly evolving world . At Cognita, we know every student is unique. We nurture their distinct personalities and strengths. We support them academically, socially, and emotionally, wherever they are in the world, wherever they re starting from. We protect what s special about them, while offering them rich knowledge, opportunities, and best practices. And they get to be part of something bigger; ensuring they get an education that s, quite literally, world class.