موظف القبول وتجربة العملاء
BanoPuratos
صاحب عمل نشط
نشرت في 24 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الدور مسؤول عن إدارة دورة القبول الكاملة، من الاستفسار إلى التسجيل، مع ضمان تجربة سلسة للعملاء. يجمع الدور بين التسجيل، والانخراط في المبيعات، وإدارة علاقات العملاء لتحقيق أهداف تسجيل الفصول وتعزيز وجود ABA في السوق.
المسؤوليات الرئيسية
- العمل كنقطة الاتصال الأولى لجميع الاستفسارات عبر واتساب، البريد الإلكتروني، الهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي.
- التفاعل مع الطلاب والشركاء المحتملين، وتقديم معلومات دقيقة حول الدورات، الجداول، والرسوم.
- تحويل العملاء المحتملين إلى تسجيلات مؤكدة من خلال التواصل الفعال حول قيمة البرنامج وفوائده.
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ومنظمة، مع ضمان تتبع جميع العملاء المحتملين والتفاعلات بشكل صحيح.
- إدارة استمارات التسجيل، الفواتير، والمتابعة المالية لضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب بالتنسيق مع المالية.
- متابعة العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي، حملات التسويق، والإحالات لتعظيم التحويلات.
- تحقيق أهداف تسجيل الفصول من حيث القيمة وعدد المشاركين.
- التنسيق مع فريق التسويق حول العروض، الحملات، والردود على وسائل التواصل الاجتماعي.
- دعم الإعداد التشغيلي للفصول القصيرة والطويلة الأجل.
- التعامل مع ملاحظات العملاء وحل الاستفسارات بسرعة للحفاظ على معدل رضا مرتفع.
- إعداد تقارير دورية عن الاستفسارات، والتحويلات، واتجاهات العملاء.
- المساعدة في إصدار الشهادات، مستندات التسجيل، والإجراءات المتعلقة بـ SPEA حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليروس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة. الحد الأدنى من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في القبول، المبيعات، أو خدمة العملاء. تحقيق أهداف الإيرادات الشهرية والربع سنوية بشكل مستمر. مهارات تواصل بين شخصية قوية. إتقان الكتابة والتحدث باللغة العربية والإنجليزية. إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأدوات إدارة علاقات العملاء. مرونة في ساعات العمل والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة. موقف يركز على العميل مع مهارات قوية في بناء العلاقات. متفائل بلا انقطاع ولديه موقف إيجابي. القدرة على العمل بشكل جيد كجزء من فريق. يمكنه الوفاء بالمواعيد النهائية من خلال التخطيط الفعال وإدارة الوقت.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موظف القبول وتجربة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
BanoPuratos
BanoPuratos develops, produces and distributes a unique range of ingredients for bakers, pastry-chefs and chocolatiers who demand the very highest quality.BanoPuratos group is a rapidly growing joint-venture in the Middle East, with 354 employees in 7 countries, and a consolidated turnover of over 100 M in 2022. Our passion for innovation, pioneering spirit and core values continue to propel our global ambitions. This, coupled with our commitment to our communities, is what makes working at BanoPuratos so magical.