مدير القبول - الرعاية الصحية

Client of Talentmate

دور مدير القبول في قطاع الرعاية الصحية هو دور محوري في ضمان عمليات دخول المرضى بسلاسة والحفاظ على مستوى عالٍ من خدمات المرضى في الخط الأمامي. تتطلب هذه الوظيفة فردًا ديناميكيًا يتمتع بمهارات تواصل قوية، وانتباه للتفاصيل، والقدرة على إدارة وتبسيط إجراءات القبول بكفاءة. كمدير للقبول، ستكون بمثابة حلقة وصل بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية والموظفين الإداريين، مما يضمن أن تكون عملية القبول سريعة ومركزة على المرضى. سيكون هدفك هو تحسين تدفق المرضى من خلال عملية القبول، وزيادة رضا المرضى، وضمان الامتثال للوائح الرعاية الصحية. ستكون أيضًا مسؤولاً عن تدريب وإشراف موظفي القبول وتنفيذ السياسات والإجراءات لتعزيز الكفاءة العامة وجودة الخدمات.

المسؤوليات

• الإشراف على العمليات اليومية لقسم القبول لضمان الكفاءة.
• التنسيق مع مقدمي الرعاية الصحية والموظفين الإداريين لتبسيط العمليات.
• تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات القبول لخدمات المرضى الفعالة.
• ضمان أن جميع عمليات القبول تتوافق مع اللوائح الصحية وسياسات المؤسسة.
• تدريب وتوجيه وإشراف موظفي القبول لتعزيز أداء الفريق.
• التعامل مع القضايا والشكاوى المت escalated من المرضى بشأن القبول.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع معاملات القبول ومعلومات المرضى.
• تحليل بيانات القبول لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.
• التعاون مع قسم المالية بشأن قضايا القبول المتعلقة بالفواتير والتأمين.
• تطوير والحفاظ على العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية والوكالات الخارجية.
• المشاركة في التطوير المهني المستمر للبقاء على اطلاع بالتغييرات في الصناعة.
• ضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء خلال جميع تفاعلات القبول.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية، أو الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في قبول الرعاية الصحية أو دور إشرافي.
• مهارات قيادة قوية مع القدرة على إدارة وتحفيز فريق بشكل فعال.
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة للتواصل مع المرضى والموظفين.
• إجادة برمجيات إدارة الرعاية الصحية وتطبيقات Microsoft Office.
• مهارات تنظيم استثنائية والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة.
• معرفة عميقة باللوائح الصحية ومعايير الامتثال.
• مهارات حل المشكلات مع التركيز على تحسين عمليات دخول المرضى.