مدير اكتساب العملاء الأثرياء

Standard Chartered

ملخص الوظيفة

قيادة استراتيجية نمو العملاء الأثرياء للبنك من خلال الاستفادة من عرض قيمة العملاء الأثرياء لاكتساب عملاء جدد للبنك.

• التفاعل مع العملاء الأثرياء الجدد عبر العملاء المحتملين المستمدة من التحالفات، القوائم المستهدفة أو فريق البنوك التنفيذية على عرض كامل للعملاء الأثرياء
• التعامل أيضًا مع الطلبات التي يقودها العملاء عبر حملات التسويق وسحب عبر الإنترنت
• تنشيط العملاء الجدد، إعداد وتثقيف العملاء حول استخدام القنوات عن بعد مثل الإنترنت، مركز الاتصال، الصراف الآلي، وتسليم العملاء إلى فرق الخدمات المصرفية ذات الأولوية المعينة
• الاستحواذ وإدارة المبيعات
• استخدام الموارد المتاحة بما في ذلك عرض العملاء الأثرياء، وفوائد المنتجات التي تتناسب مع احتياجات العملاء، علامة البنك التجارية، الشبكة العالمية، الحملات الخاصة والدعم المتخصص لتسجيل العملاء الأثرياء في البنك
• ضمان تعميق مبكر للعملاء عبر منتجات متعددة لإنشاء ولاء العملاء ولتصبح البنك الرئيسي لاحتياجات العميل من المعاملات، التوفير والاستثمار
• تنفيذ أنشطة التسجيل عبر شبكة البنك المحلية والدولية لاكتساب العملاء الأثرياء
• التأكد من أن العملاء المسجلين يتوافقون مع الملف الشخصي المحدد للعملاء الأثرياء لضمان النمو المستدام لمحفظة العملاء الأثرياء
• ضمان أن يتمتع العملاء الجدد بتجربة تسجيل سلسة،
• الحفاظ على جودة المحفظة من حيث تأهيل العملاء.
  
  

المسؤوليات الرئيسية

• ضمان الامتثال لمتطلبات العناية الواجبة كما هو موصوف من قبل البنك. يجب الالتزام بجميع الإرشادات القانونية والتوافق المقدمة من البنك.
• الالتزام الكامل بمعايير سرية البيانات والسرية للبنك.
• ضمان تطبيق خالٍ من الأخطاء والوثائق، يجب التحقق من جميع الوثائق المقدمة من العميل لإكمال نماذج فتح الحساب و/أو نماذج طلب القرض قبل التقديم.
• ضمان الالتزام الكامل بعملية المبيعات الموصوفة من قبل البنك.
• ضمان الوعي الكامل بجميع السياسات المتعلقة بالبيع الخاطئ وما إلى ذلك والامتثال لها.
• الحفاظ على معرفة كاملة ومفصلة بجميع المنتجات المعينة.
• الاستجابة لاحتياجات العملاء وممارسة البيع المسؤول، مع الالتزام بممارسات المبيعات والتسويق المناسبة.
• الحفاظ على سجلات النشاط دقيقة ومحدثة.
• ضمان الامتثال لمعايير مكافحة غسل الأموال العالمية ومعايير العناية الواجبة
• ضمان الامتثال للوائح الداخلية والخارجية
• ضمان اعتماد الحوكمة وعالم العمليات
• العمل بشكل تعاوني مع FCC، AML، L&C في العناية الواجبة وجميع العمليات الأخرى حسب الحاجة
• تقديم مدخلات للحوكمة والمخاطر التشغيلية لتعريف التدابير والضوابط للوقاية
• القراءة، الفهم والامتثال لجميع أحكام مدونة السلوك للمجموعة.
• عدم التسامح مطلقًا مع الاحتيال والبيع الخاطئ
• حضور جميع التدريبات المطلوبة
  
  

المهارات والخبرة

• إدارة السلوك
• إدارة المخاطر
• إدارة الأشخاص
• اكتشاف الفرص
• حل المشكلات
• أخذ زمام المبادرة
• بناء المرونة