استشاري مبيعات ما بعد البيع | الفطيم للسيارات | فامكو Al Futtaim Private Company (LLC)

يلعب استشاري مبيعات ما بعد البيع - فولفو دورًا حاسمًا في ضمان حصول العملاء الذين يشترون المعدات من فامكو على دعم شامل للأجزاء والخدمات. تركز هذه الوظيفة على تعظيم فرص المبيعات للأجزاء والخدمات بينما تتعاون بشكل وثيق مع الفرق الداخلية وتحافظ على علاقات قوية مع العملاء. كأول نقطة اتصال للعملاء، يدير الاستشاري الطلبات المتعلقة بالأجزاء والخدمات ويتأكد من أن جميع التفاعلات تلبي متطلبات العملاء.

تعتبر هذه الوظيفة محورية داخل قسم ما بعد البيع، حيث تدعم عملاء معدات البناء فولفو وSDLG بينما تسهم في التخطيط والأنشطة الاستراتيجية للقسم.

ما ستقوم به:

تغطية العملاء

• تحقيق تغطية فعالة للعملاء ضمن الإقليم المخصص للمبيعات من خلال تخطيط تغطية منظم.

• الحفاظ على فهم قوي لاحتياجات العملاء واتجاهات الشراء من خلال الزيارات الميدانية المنتظمة والتفاعل مع العملاء.

• تطوير والحفاظ على جداول مكالمات العملاء وخطط الزيارات.

• تحديد وتطوير حسابات العملاء الجدد من خلال التنقيب النشط وأنشطة المتابعة.

• حضور تسليم الآلات الجديدة عند الإمكان والترويج لعروض الأجزاء والخدمات بما في ذلك عقود PM، وCSAs، وحلول Care Track.

• مراقبة احتياجات العملاء من الأجزاء والخدمات لضمان الانتهاء في الوقت المناسب والتواصل الاستباقي.

أداء المبيعات المالية

• تحقيق حجم المبيعات الميزاني، والربح الإجمالي، وأهداف حصة السوق.

• تعزيز صورة احترافية أثناء تقديم خدمة متميزة ودعم عالي الجودة بناءً على نصائح فنية سليمة.

• تحديد فرص المبيعات في سوق ما بعد البيع ضمن الإقليم المخصص لزيادة أعمال فامكو في الأجزاء والخدمات.

• قيادة مبادرات المبيعات المستهدفة عبر فئات المنتجات الرئيسية مثل الهيكل السفلي، وGET، والمحركات، ونظام الدفع، والمرفقات الهيدروليكية.

• العمل بشكل وثيق مع المكتب الرئيسي وفرق الدعم لتحديد فرص الأعمال وتوفير حلول مناسبة لسوق ما بعد البيع.

• التعاون مع مديري الخدمة لإعداد وتقديم تقديرات، وعروض أسعار، واقتراحات خدمات للعملاء.

المسؤوليات العامة

• الحفاظ على مظهر وسلوك احترافيين بما يتماشى مع معايير الشركة وسياساتها.

• التأكد من تحديث معلومات العملاء وسجلات عدد الآلات بشكل منتظم في النظام.

• الحفاظ على حالة السيارة التابعة للشركة والممتلكات المخصصة بالشركة في حالة جيدة.

الصحة والسلامة والبيئة

• الإبلاغ عن الحوادث والمخاطر وفقًا لإجراءات الصحة والسلامة.

• المشاركة بنشاط في برامج ومبادرات الصحة والسلامة في مكان العمل.

• ارتداء معدات الحماية الشخصية وضمان الامتثال لمعايير السلامة في جميع الأوقات.

• تحمل مسؤولية السلامة الشخصية وسلامة مكان العمل.

الجودة

• ضمان الحفاظ على معايير جودة عالية في جميع أنشطة العمل.

• تعزيز عقلية الإنجاز الصحيح، والإنجاز الجيد، والإنجاز مرة واحدة في جميع التفاعلات والتسليمات مع العملاء.