منسق ما بعد البيع - مواطن إماراتي

Client of Talentmate

المسؤوليات الرئيسية

مسؤوليات ما بعد البيع

• مسؤول عن الأنشطة اليومية لقسم SAV.
• مسؤول عن الوثائق وتدفق المعلومات من وإلى قسم SAV.
• الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع الحرفيين/ صانعي الساعات/ الحدادين وورشة التعديلات/ دعم فريق المبيعات.
• ضمان إكمال جميع ملفات H-care وتقديمها في الوقت المناسب وإبلاغ العملاء عن فترة الانتظار.
• حل مشكلات العملاء الشائعة بشأن ما بعد البيع والتأكد من الوصول إلى نتيجة إيجابية كلما كان ذلك ممكنًا.
• مراقبة جميع ملفات H-care الجارية وتحديث العملاء بشأن أي تأخيرات/ مشاكل.
• التأكد من التعامل مع جميع التسليمات الواردة للإصلاحات على الفور، وإبلاغ العملاء بحالة سلعهم التي تم إصلاحها. إبلاغ العميل عندما يكون المنتج جاهزًا.
• العمل بشكل وثيق مع فريق المخزون لضمان إرسال جميع المنتجات المعيبة إلى باريس إما للحصول على ائتمان أو للإصلاح.
• التنسيق مع أقسام اللوجستيات لضمان إعداد مستندات الطرود الخاصة بـ SAV بشكل جيد.
• التواصل مع فريق المخزون وأقسام النقد (ملاحظات الائتمان وإرجاع الموردين)
• تحديد أولويات عبء العمل والتأكد من التعامل مع الحالات الأكثر إلحاحًا/ أهمية على الفور.
• إدارة فواتير أو نفقات صندوق النقد الصغير الخاص بـ SAV
• المتابعة من خلال المكالمات والرسائل
• العمل باستمرار للحفاظ على تنظيم غرفة SAV (استلام، جمع)
  
  

• المشاركة التفاعلية والإيجابية في جميع الاجتماعات الصباحية واجتماعات الفريق لتعزيز العمل الجماعي وحل المشكلات.
• إظهار الاحترام والاعتبار لجميع الزملاء للحفاظ على فريق قوي وديناميكي.
• مشاركة الأفكار الإيجابية والتجارب مع الزملاء.
• بناء علاقات فعالة باستخدام التواصل اللفظي وغير اللفظي المناسب
  
  

• مهارات جيدة في التواصل والتحية.
• دقيق، مرن، مجتهد، مسؤول.
• نهج احترافي.
• مهارات تقارير قوية ودقة واهتمام بالتفاصيل
• القدرة على العمل بشكل مستقل.
• مهارات متابعة قوية.
• مفكر تحليلي.
• موقف إيجابي.
• لاعب فريق.
• مهارات حل المشكلات وصانع القرار.
• معرفة بالمنتجات.