الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

فني خدمة ما بعد البيع

هدف الوظيفة:
- .
إجراء التشخيصات، والصيانة، وإصلاح أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية.
- .
تقديم تجربة خدمة استثنائية لضمان رضا العملاء وجودة الخدمة.

المهام والمسؤوليات:
- .
الترحيب بالعملاء ومساعدتهم بشكل احترافي، والاستماع لمشاكلهم التقنية.
- .
تشخيص الأعطال وتحديد حلول الإصلاح المناسبة.
- iOS Android.
إجراء الصيانة والإصلاحات على أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية (iOS & Android).
- .
تثبيت أنظمة التشغيل والبرامج، وإزالة الفيروسات، ونقل أو استعادة البيانات.
- .
مراقبة حالة الأجهزة وإبلاغ العملاء بتقدم الإصلاح.
- .
الالتزام بمعايير الجودة وتسليم الأجهزة في الوقت المحدد.
- .
تنفيذ إجراءات الاستبدال أو الإرجاع للأجهزة المعيبة وفقًا لسياسة الشركة.

المؤهلات والمتطلبات:
- .
دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو الإلكترونيات أو مجال ذي صلة.
- .
خبرة لا تقل عن سنتين في إصلاح أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية.
- Windows macOS iOS Android.
معرفة بأنظمة التشغيل Windows وmacOS وiOS وAndroid.
- .
مهارات قوية في حل المشكلات وإصلاح الأخطاء.
- .
القدرة على العمل ضمن فريق والتعامل مع ضغط العمل.
- .
الالتزام والدقة ومهارات خدمة العملاء الممتازة.

فني خدمة ما بعد البيع Almanea Co.

فني خدمة ما بعد البيع
Almanea Co.