مشرف خدمة ما بعد البيع
Kasrawy Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة والإشراف على قسم خدمة ما بعد البيع، بما في ذلك الفنيين ومستشاري الخدمة
- التأكد من معالجة جميع استفسارات وشواغل العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مرضية
- مراقبة والحفاظ على مستويات رضا العملاء من خلال المتابعة المنتظمة والتعليقات
- التنسيق مع فريق المبيعات لضمان انتقال سلس من المبيعات إلى خدمة ما بعد البيع للعملاء الجدد
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة إيرادات وخ profitability خدمة ما بعد البيع
- إجراء تدريبات وتقييمات أداء منتظمة لفريق خدمة ما بعد البيع
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء العامة ورضاهم
- البقاء على اطلاع على اتجاهات وتطورات الصناعة لتحسين عمليات وإجراءات خدمة ما بعد البيع بشكل مستمر
- التعامل مع شكاوى العملاء المتصاعدة وتقديم الحلول المناسبة
- إعداد وتحليل التقارير لتتبع أداء خدمة ما بعد البيع وتقديم التوصيات للتحسين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، أو هندسة السيارات، أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 2 سنوات في دور مشابه، ويفضل في صناعة السيارات
- مهارات قيادية وتواصل ممتازة
- توجّه قوي نحو خدمة العملاء
- معرفة بعمليات وخدمات إصلاح السيارات
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة في آن واحد
- إجادة استخدام MS Office وبرامج التطبيقات ذات الصلة الأخرى
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مشرف خدمة ما بعد البيع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com