مدير خدمات ما بعد البيع | الفطيم للسيارات | تويوتا Al Futtaim Private Company (LLC)

تبحث شركة الفطيم للسيارات - تويوتا عن مدير خدمات ما بعد البيع ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في عجمان. لدفع تحقيق الأهداف المحددة - الإيرادات، والهامش الإجمالي، ونقاط المروج الصافي (NPS)، وأرباح وخسائر الفرع، مع إدارة أداء مركز الخدمة بشكل عام لتقديم تجربة عملاء سلسة باستمرار.

ما ستقوم به

• دفع أداء الفرع لتحقيق هدف الساعات المباعة، هدف الإيرادات، هدف مبيعات الملحقات، ومعدل الاسترداد
• ضمان ومراقبة القدرة المثلى للموارد في مركز الخدمة لتقديم إدارة الجودة الشاملة وتحسين الاحتفاظ بالخدمات.
• الامتثال لجميع القوانين المحلية وسياسات وإجراءات الشركات الرئيسية لتقليل المخاطر التشغيلية في مركز الخدمة.
• تقييم مستمر من خلال إدارة الأداء والتدريب، لجميع التقارير المباشرة لدعم تطوير ونمو جميع الموظفين.
• دراسة وتقييم تعليقات العملاء الحالية لتنفيذ ثقافة الأنشطة الجماعية الصغيرة لتعزيز تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية.
• إجراء اجتماعات يومية مع مدير خدمة التجزئة، ومدير ورشة العمل، وفريق قطع الغيار لضمان توافقهم مع الأهداف وتوقعات الأداء
• العمل مع الموارد البشرية لضمان أن الفرع دائمًا مزود بالموظفين المؤهلين والفعالين
• إدارة أصحاب المصلحة بفعالية من خلال الاجتماعات المنتظمة لضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية بشأن القضايا ذات الصلة.
• عقد اجتماعات MFR منتظمة مع مديري حسابات الفرع لفهم وتحسين الأرباح والخسائر للفرع
• تقديم توقعات أسبوعية دقيقة بناءً على تحليل الاتجاهات السوقية الفعلية، وتحويلات المبيعات، وأوقات الموافقة المصرفية، والفواتير إلخ لتقارير الإدارة.
• إدارة المنشأة للامتثال لمعايير الصورة المؤسسية لشركة تويوتا وكذلك معايير HSSE
• ضمان الامتثال بنسبة 100% للإجراءات التشغيلية القياسية