مدير خدمات ما بعد البيع وتطوير الشبكة

Client of Trec Recruitment

قيادة وظيفة ما بعد البيع داخل شبكة الوكلاء/المستوردين المعتمدين، مع ضمان التوافق مع أهداف نمو المنظمة وخدمة العملاء من الدرجة الأولى.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات ما بعد البيع الإقليمية لتعزيز رضا العملاء وولائهم.

قيادة وإدارة وتوجيه فريق ما بعد البيع، مع ضمان التوافق مع أهداف الشركة ومعايير الأداء العالية.

الإشراف على مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بجودة الخدمة، ومبيعات القطع والإكسسوارات، ورضا العملاء.

التعاون مع فرق تجربة العملاء لحل أي شكاوى واستفسارات من مالكي المركبات.

مراقبة وإدارة أداء اللوجستيات والمخزون، مع ضمان إدارة فعالة للمخزون وعمليات سلسلة التوريد.

القيادة في المبادرات التسويقية والترويجية لتعزيز خدمات ما بعد البيع ومبيعات القطع.

الإشراف على تنفيذ حملات استدعاء المركبات وضمان الحل الفعال وفي الوقت المناسب.

إنشاء وصيانة شبكة من الوكلاء المعتمدين ومرافق الخدمة عبر الشرق الأوسط، وضمان التوافق مع العلامة التجارية والتميز التشغيلي.

قيادة المبادرات لنمو الشبكة، بما في ذلك ترقية المرافق، وفتح وكالات جديدة، وتطوير البنية التحتية.

إدارة عملية انضمام الوكيل، بما في ذلك التفاوض على العقود وإقامة شراكات جديدة.

تحضير شبكة الوكلاء لدمج المركبات الكهربائية من خلال ضمان البنية التحتية المناسبة والتدريب.

قيادة تنفيذ خدمات المركبات المتصلة في المنطقة، بما في ذلك الإعداد الفني وتطوير حالة العمل.