أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موظف الحجز مسؤول عن إدارة طلبات الحجز (الهاتف، البريد الإلكتروني، المنصات الإلكترونية)، مع ضمان استقبال دافئ ومهني، مع الالتزام بمعايير الجودة في سوفيتيل ومجموعة أكور.
-
الرد على طلبات الحجز الفردية أو الجماعية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو نظام الحجز.
-
تقديم معلومات دقيقة حول الأسعار، أنواع الغرف، خدمات الفندق والعروض الجارية.
-
إدخال وتحديث الحجوزات في النظام المعلوماتي.
-
إدارة التعديلات، الإلغاءات، الضمانات وشروط الدفع للحجوزات.
-
تطبيق إجراءات المبيعات وإدارة العائدات.
-
المشاركة في تعظيم معدل الإشغال والإيرادات لكل غرفة.
-
ضمان خدمة العملاء وفقًا لمعايير سوفيتيل (الفخامة، الأناقة، الجودة).
-
التعاون الوثيق مع خدمات الاستقبال، التجارية، إدارة الإيرادات والكونسيرج.
-
احترام قواعد الخصوصية وأمن بيانات العملاء.
-
المشاركة في إدارة الإكسترانت و OTA (Booking.com، Expedia، إلخ) إذا لزم الأمر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان أدوات الحجز المعلوماتية
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة (بالفرنسية، الإنجليزية مطلوبة ولغة أخرى ميزة)
معرفة بقطاع الفنادق الراقية / الفاخرة
حس خدمة العملاء متطور جدًا
عرض ممتاز وطلاقة
الصرامة، التنظيم، السرية
روح الفريق، الاستباقية وقدرة التكيف
إدارة الضغط والأولويات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalit marocaine, incarne le luxe et l' l gance au c ur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet h tel cinq toiles offre une exp rience inoubliable m lant raffinement fran ais et charme marocain. Nich au milieu de jardins luxuriants, quelques pas des c l bres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux d tails et son engagement envers l'excellence culinaire./p>