أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وكيل الحجز مسؤول عن إدارة طلبات الحجز (الهاتف، البريد الإلكتروني، المنصات عبر الإنترنت)، مع ضمان استقبال دافئ واحترافي، مع احترام معايير الجودة الخاصة بسوفيتيل ومجموعة أكور.
-
الرد على طلبات الحجز الفردية أو الجماعية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو نظام الحجز.
-
تقديم معلومات دقيقة حول الأسعار، أنواع الغرف، خدمات الفندق والعروض الحالية.
-
إدخال وتحديث الحجوزات في النظام المعلوماتي.
-
إدارة التعديلات، الإلغاءات، الضمانات وشروط الدفع للحجوزات.
-
تطبيق إجراءات المبيعات وإدارة العائدات.
-
المشاركة في زيادة معدل الإشغال والعائد لكل غرفة.
-
ضمان خدمة العملاء وفقًا لمعايير سوفيتيل (رفاهية، أناقة، جودة).
-
التعاون بشكل وثيق مع خدمات الاستقبال، التجارية، إدارة الإيرادات والكونسيرج.
-
احترام قواعد الخصوصية وأمان بيانات العملاء.
-
المشاركة في إدارة الشبكات الخارجية وOTA (Booking.com، Expedia، إلخ) إذا لزم الأمر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان أدوات الحجز المعلوماتية
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة (بالفرنسية، الإنجليزية مطلوبة، لغة أخرى ميزة)
معرفة قطاع الفنادق الراقية / الفاخرة
حس قوي لخدمة العملاء
عرض ممتاز وبلاغة
الدقة، التنظيم، والتمييز
روح الفريق، الاستباقية والقدرة على التكيف
إدارة الضغط والأولويات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalit marocaine, incarne le luxe et l' l gance au c ur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet h tel cinq toiles offre une exp rience inoubliable m lant raffinement fran ais et charme marocain. Nich au milieu de jardins luxuriants, quelques pas des c l bres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux d tails et son engagement envers l'excellence culinaire./p>
وظائف مماثلة
معاون المبيعات
SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C
- 0 - 1 عام
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة