أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
Job Description
- Welcoming customers while respecting ACCOR scripts and standards
- Handling check-ins for member and VIP clients
- to be the creator of the customer experience
- Handle and follow up on customer complaints in a proactive and professional manner.
- Ensure that all rooms allocated to VIPs are inspected and that amenities are in place before check-in.
- Personalize the service according to customer needs
- Schedule courtesy calls to ensure the smooth running of the clients' day;
- Providing a proactive, tailored, intuitive and transparent service when handling customer requests
- Optimize revenue through upselling
- Monitor customer feedback, share it with management, and propose action plans.
- Participate in the recruitment of ALL clients
- Populate the customer preferences database
- Participate in the strategy adopted by the ACCOR group and the owner
- Contribute to improving the hotel's RPS score
- Responding to and managing customer complaints
- Adhere to the internal standards and procedures of the ACCOR group and the owner.
- To directly ensure customer satisfaction
Qualifications
- Degree in hotel management or accommodation
- Oral and written communication skills
- Sense of listening and empathy
- Sense of organization
- curious
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- Agent Guest Experience
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com