الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة

قم بمعالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف، وتحديد نوع الغرفة المناسب، والتحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان، والسعر الخاص، وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات العقار وإقامات الغرف. اتباع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. نقل المعلومات المتعلقة بحجوزات الـ VIP المحددة. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الاستجابة لأي تحديات تم العثور عليها لتلبية طلبات السكن من خلال التواصل مع الفرد أو القسم المناسب. الإشراف على دقة كتل الغرف والحجوزات. إدخال قوائم سكن المجموعات باستخدام أنظمة الحجز، وتنقيح كتل الغرف للحفاظ على العدد المطلوب من الغرف المتاحة والحفاظ على ملفات منظمة لجميع المجموعات. إعداد حسابات الفواتير المناسبة وفقًا لسياسات المحاسبة.

اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.

خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.

الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

الرخصة أو الشهادة: لا شيء

مبيعات حجز الوكيل Marriott International

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مبيعات حجز الوكيل الوظائف التي تم البحث عنها