دعم الوكيل N1/N2
CGI
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
حل الحوادث التقنية للعملاء.
- التأكد من معالجة طلبات المستخدمين (عبر أدوات التذاكر) وفقًا للعقد والمواعيد النهائية التعاقدية.
- احترام التعليمات والإجراءات والعمليات المعمول بها.
- إعداد التقارير المناسبة، مع احترام المواعيد النهائية وصيغة التقديم. - المساهمة في تحسين الخدمة المستمر واحترام الالتزامات التعاقدية وقواعد أمن المجموعة.
المهارات:
- SQL
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- الخبرة في دور مشابه مرغوبة بشدة.
- مهارات إدارة العلاقات مع العملاء العامة،
- القدرة على اكتشاف ومعالجة وحل الحوادث التقنية من المستوى 1/2،
- توجيه العملاء والخدمات، الاستقلالية والقدرة على إدارة التوتر،
- مهارات اتصال جيدة جدًا باللغة الفرنسية،
- معرفة بSQL/PL SQL،
شهادة ITIL ميزة إضافية.
CGI هي صاحب عمل شامل وتولي اهتمامًا للطلبات من الأشخاص ذوي الإعاقة وتطوير مسيرتهم المهنية للرجال والنساء.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- دعم الوكيل N1/N2
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com