موظفة دعم تقني (AI Support Specialist)
Aspire Software
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 6 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن أخصائي دعم ذكاء اصطناعي نشط وذو تفاصيل للانضمام إلى فريقنا. يركز هذا الدور على مراقبة وتدقيق وتحسين مساعد الهاتف المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ستقوم بتقييم أداء المكالمات الذكية، وتقديم تعليقات حول الجودة والتعامل، وتحديد فرص التحسين، ومساعدة في تكوين أنظمة الذكاء الاصطناعي الجديدة للمواقع.
هذه الوظيفة مثالية لشخص لديه مهارات تحليلية وتواصل قوية، وعقلية تقنية، وعين حريصة على تحديد الأنماط ومجالات التحسين، ولا يتطلب خبرة سابقة في الذكاء الاصطناعي.
المسؤوليات الأساسية
تدقيق ومراجعة مكالمات الهاتف الذكية:
- الاستماع إلى وتحليل المكالمات المدارة بواسطة الذكاء الاصطناعي من حيث الجودة والدقة ورضا العملاء.
- تحديد أسباب تحويل المكالمات أو التصعيد وتقديم تعليقات منظمة.
- توثيق المشاكل المتكررة واقتراح تحسينات لسلوك الذكاء الاصطناعي ومنطق التعامل مع المكالمات.
تعليقات الأداء والتقارير:
- تلخيص نتائج تدقيق المكالمات في تقارير واضحة وقابلة للتنفيذ.
- التعاون مع فرق التطوير والمنتجات لتحديد أولويات تحسينات النظام.
- تتبع مقاييس الأداء والتواصل مع الإدارة.
إعداد النظام وتكوينه:
- إنشاء وتكوين مستأجرين جدد لنظام الهاتف الذكي.
- تخصيص التعليمات، وسير العمل، والاستجابات لتتوافق مع احتياجات الموقع.
- دعم التوجيه واختبار نشرات الذكاء الاصطناعي الجديدة.
دعم هندسة التعليمات:
- المساعدة في تنقيح التعليمات والاستجابات الذكية لتحسين الوضوح والدقة.
- المساعدة في ضمان أن التفاعلات الذكية تبدو طبيعية ومفيدة ومتوافقة مع العلامة التجارية.
التعاون بين الفرق:
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الفنية وعمليات الدعم وفرق دعم العملاء.
- ترجمة الرؤى الفنية أو التحليلية إلى تعليقات بسيطة وقابلة للتنفيذ.
مطلوب:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.
- قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية قادرة على تفسير البيانات والاتجاهات.
- عقلية تقنية مع راحة في التنقل وفهم أدوات البرمجيات.
- القدرة على إدارة مهام متعددة مع الانتباه للتفاصيل.
- مهارات تنظيمية قوية وممارسات توثيق واضحة.
مفضل:
- خبرة في دعم التقنية أو ضمان الجودة أو تحليل خدمة العملاء.
- الإلمام ببرمجيات إدارة علاقات العملاء أو مركز الاتصال.
- فهم أساسي للأتمتة أو أدوات الذكاء الاصطناعي أو الأنظمة الحوارية (أمر إيجابي، غير مطلوب).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مطلوب:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.
- قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية قادرة على تفسير البيانات والاتجاهات.
- عقلية تقنية مع راحة في التنقل وفهم أدوات البرمجيات.
- القدرة على إدارة مهام متعددة مع الانتباه للتفاصيل.
- مهارات تنظيمية قوية وممارسات توثيق واضحة.
مفضل:
- خبرة في دعم التقنية أو ضمان الجودة أو تحليل خدمة العملاء.
- الإلمام ببرمجيات إدارة علاقات العملاء أو مركز الاتصال.
- فهم أساسي للأتمتة أو أدوات الذكاء الاصطناعي أو الأنظمة الحوارية (أمر إيجابي، غير مطلوب).
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظفة دعم تقني (AI Support Specialist)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Aspire Software
Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio.