متخصص رعاية عملاء الخدمات اللوجستية الجوية

Kuehne+Nagel

إنها أكثر من مجرد وظيفة

عندما تعمل في خدمات الشحن والعمليات في كوينه + ناجل، تلعب دورًا رئيسيًا في تحسين العمليات وضمان تحرك المخزون والشحنات بكفاءة. لكن هذا ليس كل شيء. عملك يساعد أيضًا في ضمان وصول الأدوية الحيوية إلى المرضى في الوقت المحدد ويدعم عمليات تسليم أخرى أساسية، من توربينات الرياح إلى أشباه الموصلات. في كوينه + ناجل، تساهم جهودنا بطرق أكثر مما نتخيل.



أخصائي رعاية العملاء هو جزء من فريق موقع رعاية العملاء لدينا، الذين يتحملون مسؤولية التفاعل المباشر مع عملائنا، وخدمة العملاء الاستباقية، وحل المشكلات، والمتابعة مع العملاء، والتفاعل مع زملائنا في المبيعات، ومن المهم بنفس القدر، ضمان أن مراكز رعاية العمليات لدينا (OCC s) لديها كل المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلبات باسم عملائنا.

أخصائي رعاية العملاء في خدمات الشحن الجوي مسؤول عن ضمان أن تجربة عملائنا إيجابية في كل مرة يتفاعلون فيها مع كوينه + ناجل.

كيف تخلق تأثيرًا

• تقديم المشورة والتشاور مع العملاء لضمان رضاهم.
• مراقبة شحنات العملاء لتقديم تحديثات استباقية للعملاء وحل المشكلات توقعًا لشكاوى العملاء.
• إدماج ونقل متطلبات العملاء إلى أنظمة KN.
• إنشاء وتحسين ومراجعة التقارير حسب الحاجة، بما في ذلك تحليل الأداء.
• تبادل المعرفة مع فرق المبيعات وإدارة الحسابات.
  
  

ما نود أن تجلبه

• درجة في اللوجستيات، أو سلسلة التوريد، أو تخصص مشابه
• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات الشحن مع التركيز على خدمات الشحن الجوي
• مهارات تحليلية وتنظيمية وحل مشاكل ممتازة
• مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية
  
  

ما الفائدة لك

نقدم بيئة صديقة للموظفين لتطويرك ونموك لتصبح محترفًا ماهرًا في خدمات النقل اللوجستي في شركة تتسم بالتحدي وسريعة التطور مع راتب تنافسي وفرص للتطوير الإضافي داخل مجموعة كوينه + ناجل. إذا كنت مثلنا، تضع العملاء في قلب كل ما تفعله، يمكنك أن تتوقع أن يتم مكافأتك بمجموعة كاملة من المزايا بالإضافة إلى راتب ينمو معك بينما تنمو في عملنا.