أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لمساعدة ضيوفنا بكفاءة ولباقة واحترافية في جميع وظائف المطار. جمع التأشيرات للقادمين المتوقعين من كونسيرج. التأكد من تسليم التأشيرات إلى مكتب الهجرة في الوقت المناسب لوصول الضيوف. في حالة عدم وجود تأشيرة للضيف، تأكد من تسليم خطاب الرعاية إلى مكتب الهجرة
الحفاظ على السلامة عن طريق الالتزام بجميع سياسات السلامة، وتكون مسؤولاً عن الإبلاغ عن جميع الحوادث على الفور. دعم جميع برامج السلامة. اتخاذ الحيطة والحذر عند المشي على الأرضيات الزلقة وفي المناطق المزدحمة. التأكد من إعطاء التعليمات اللازمة للسلامة قبل تشغيل أي معدات.
نتائج الأعمال
نتائج بطاقة الأداء المتوازن: تدعم الاستراتيجيات وتقوم بأنشطة لتحفيز وتحسين النتائج المالية، ورضا الضيوف، ومؤشر رأس المال البشري وحصة السوق.
- العمليات: العمل مع مديري الأقسام الآخرين والموظفين لتنفيذ الأنشطة اليومية لقسم منع الخسائر. التركيز على تحقيق أو تجاوز أهداف القسم وضمان الامتثال لمعايير تشغيل ماريوت للحفاظ على سلامة العلامة التجارية.
- رضا الضيوف: يسعى الموظفون لتلبية توقعات العملاء أو تجاوزها. يساعد على بناء ولاء العملاء من خلال التميز في المنتجات أو الخدمات.
- الموارد البشرية: تطوير الذات وزملاء الفريق لتقديم منتجات وخدمات ممتازة. الحفاظ على بيئة عمل تركز على المعاملة العادلة والمنصفة ورضا الموظفين لتمكين نجاح الأعمال.
- إدارة مالية: المشاركة في إدارة أصول الشركة وممتلكات الضيوف
متطلبات الوظيفة:
- التعامل مع جميع الواجبات وفقًا لسياسات وإجراءات الفندق والقواعد الداخلية والمعايير.
- مسؤول عن التعامل مع جميع طلبات الضيوف وحل أي شكاوى للضيوف.
- تحقق من قائمة النقل للوصول والمغادرة (على الأقل كل ساعة)
- تقديم ترحيب دافئ مع ابتسامة للضيوف وندائهم بأسمائهم.
- يجب إرجاع جميع التأشيرات المنتهية التي لم يتم جمعها من قبل الضيف بسبب عدم الحضور أو الإلغاءات على الفور إلى مكتب التأشيرات.
- مرافقة الضيف إلى السيارة وتقديم الضيف للسائق بالاسم.
- تدوين من يجلس في أين في السيارة، وتمرير هذه المعلومات إلى الكونسيرج
- تنسيق جميع طلبات النقل من خلال الكونسيرج/علاقة الضيوف بالفنادق
- إبلاغ المدير المناوب أو مدير الاستقبال بأي تأخيرات أو إلغاءات في الرحلات الجوية
- يجب أن يبقي نفسه على اطلاع بجميع المعلومات المتعلقة بالفندق لجذب الضيوف المحتملين.
- معرفة ثقافة ماريوت والتصرف كسفير لماريوت
- جمع الأمتعة للضيف وإحضارها إلى الفندق
- متابعة مع قسم الأمتعة المفقودة في المطار لمعرفة ما إذا كانت الأمتعة قد وصلت. إبقاء الكونسيرج على اطلاع.
- جمع جواز السفر، والتذكرة، والأمتعة من الضيف أو من الاستقبال، القيام بإجراءات التحقق المسبق في المطار ثم إعادة جواز السفر والتذكرة إلى الضيف.
- بناء علاقة جيدة مع مسؤولي المطار وضباط الطيران، أن تكون سفير لماريوت.
- الحفاظ على نظافة وترتيب مكتب المطار وفقًا لمعايير علامة ماريوت
- معرفة الفندق جيدًا لتلبية أي طلب من الضيوف والتأكد من أننا نبيع الشركة. معرفة المطاعم وما تقدمه. معرفة جميع مرافق الفندق.
- التواصل مع جميع الزملاء بشأن معلومات التشغيل. كن نشطًا في الإحاطة اليومية.
- استخدام قاعدة 15/5 وعملية LEARN وتقنيات لتقليل تجربة المشكلة لدى الضيوف وزيادة رضا الضيوف بشكل عام.
- التعامل مع الشكاوى بكفاءة في المطار، استخدام عملية LEARN لضمان رضا الضيوف. ملء نموذج استجابة الضيف لكل تعليق من الضيوف وتسليمه إلى مكتب الاستقبال بنهاية الدوام.
- يُتوقع من كل موظف القيام، ضمن قدراته، بجميع الطلبات المعقولة من الإدارة.
الموارد البشرية
- تأسيس والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع جميع الموظفين وضمان قيام الموظفين بالقيام بالمثل داخل الفريق.
- الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ التأكد من حدوث اعتراف بالموظفين في جميع النوبات. المشاركة في برنامج اعتراف مستمر للموظفين.
أخرى
- أداء مهام أخرى كما هو محدد لتلبية احتياجات العمل.
- إكمال أي طلب عمل معقول من مشرفك/مديرك المباشر
لقد قرأت وفهمت الشروط المذكورة أعلاه في وصف وظيفتي.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- ممثل المطار (متحدث عربي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25180415