منسق دعم التحليل والعمليات

Care Usa

ملخص الوظيفة

يلعب منسق دعم التحليل والعمليات (AOSC) دورًا رئيسيًا في وظيفة الاستعداد ودعم العمليات (C2) في وحدة الأمن والوصول التشغيلي والمخاطر (SOAR) التابعة لـ CARE. يضمن AOSC التشغيل السلس والتسليم عالي الجودة للخدمات الأمنية العالمية، بما في ذلك التقارير والتحليل، والاستجابة للحوادث وتنسيق الأزمات، وسلامة السفر والفعاليات، بالإضافة إلى مشاريع الدعم التشغيلية والإدارية المختلفة.

تتطلب هذه الوظيفة قدرات قوية على تحديد الأولويات وإدارة المهام المتعددة، والتفكير النقدي، ومهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة. تحت إشراف المدير، تحليل وعمليات المرونة، وبالتعاون مع منسقين زملاء مقيمين في المنطقة والفريق الأوسع، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ البروتوكولات والإجراءات المعتمدة لمركز العمليات الأمنية الافتراضية (VSOC)، ودفع تحسينها المستمر، والعمل كنقطة مركزية للتنسيق عبر CARE.

تقدم هذه الوظيفة فرصة ممتازة لاكتساب خبرة عملية في إدارة المخاطر، وتحليل الأمان، والدعم التشغيلي. نرحب بالمرشحين من خلفيات مهنية متنوعة الذين يشاركون التزامًا بقيم ومهمة CARE.

المسؤوليات

تنسيق إدارة الحوادث والأزمات

• قيادة الاستجابة الأولية للحوادث أو الأزمات المبلغ عنها من المكاتب العالمية أو المحلية أو الإقليمية، أو التي تم تحديدها بشكل مستقل من خلال أنظمة المراقبة. تشمل المسؤوليات تحديد وتصنيف الحوادث، وإخطار أصحاب المصلحة الرئيسيين، وتصعيد القضايا وفقًا للبروتوكولات المعتمدة، والنصوص، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• دعم التواصل الواضح والمركزي من خلال تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب لأصحاب المصلحة.
• المساعدة في اتخاذ القرار من خلال جمع وتجميع وتحليل المعلومات حول التطور المحتمل أو تصعيد الحوادث أو الأزمات.
• المساعدة في تفعيل فرق إدارة الأزمات والموارد. تسجيل الحوادث بدقة، وضمان توثيق جميع الإجراءات، والتواصل، والقرارات لتحليل ما بعد الحادث.
• المساهمة في تطوير وتحسين عمليات VSOC من حيث الكفاءة والفعالية. دعم مبادرات الرقمنة وتقديم التدريب للزملاء الجدد على أنظمة وإجراءات VSOC.
• استخدام أنظمة الاتصال الجماهيري لإصدار تنبيهات، أو نصائح، أو تعليمات للموظفين و/أو المسافرين مع CARE. تتبع المسافرين الدوليين باستخدام تقنيات الصناعة والاستجابة للقضايا المتعلقة بها وتصعيدها.

التقارير والتحليل

• مراقبة الأحداث العالمية باستمرار لتقييم المخاطر والتهديدات المحتملة للمنظمة (مع التركيز بشكل خاص على منطقتك من المسؤولية)، مع التركيز على سلامة الموظفين، واستمرارية البرنامج، والسمعة والممتلكات. إجراء أبحاث حول الاتجاهات الأمنية العالمية، والمخاطر الناشئة، والتطورات الإقليمية، والمواضيع المحددة للقطاع لإنتاج منتجات تحليلية مصممة خصيصًا (كتابية وشفوية) تدعم اتخاذ القرار، بما في ذلك تحليل السيناريوهات، وتقييمات التهديدات، والتحليل الجيوسياسي، والتقارير الروتينية لـ SOAR.
• ضمان مراقبة الجودة وتقديم ملاحظات لتقارير الأمن الشهرية والمدخلات في نظام تقارير حوادث الأمن الخاص بـ CARE.
• تطوير محتوى تدريبي حول تقنيات التحليل وأفضل الممارسات بالتعاون مع زملاء الاستعداد والاستجابة لتعزيز قدرة موظفي المكاتب الإقليمية والمحلية.
• تنسيق ترجمة المنشورات إلى لغات غير الإنجليزية، باستخدام موارد داخلية أو خارجية حسب الحاجة.
• الإشراف على تطوير وصيانة نظام SharePoint الخاص بالفريق (CARE Shares)، ومكتبة معايير CSU، ونظم الملفات الداخلية.

إدارة مخاطر السفر

• تقديم الدعم التشغيلي لسلامة الموظفين، والمسافرين، والفعاليات، مع ضمان الامتثال للبروتوكولات. التنسيق مع أصحاب المصلحة لضمان التسليم في الوقت المناسب وبجودة عالية لتقييمات مخاطر السفر CSU كجزء من بروتوكول السفر عالي/مرتفع المخاطر.
• إدارة نظام تفويض السفر والمخاطر لـ CARE، ومعالجة متوسط ​​10-20 طلبًا يوميًا، بما في ذلك الإشراف على صندوق طلبات السفر. كتابة، وتحرير، وتنسيق، وتوزيع إرشادات السلامة والأمن المتعلقة بالسفر عند الطلب.
• دعم تخطيط وتنفيذ تدابير الأمن للفعاليات، والمؤتمرات، وغيرها من الأنشطة التنظيمية.
• تحديث نصائح السفر لمكتب الدولة شهريًا أو حسب الحاجة.

المهام الطارئة

• في نقاط مختلفة، سيُطلب من منسق دعم التحليل والعمليات من قبل أعضاء CSU دعم المشاريع التي تقع ضمن مجموعة مهارات شاغل الوظيفة. قد يشمل ذلك تنسيق ورش العمل أو اجتماعات الفريق، وتطوير السياسات أو الإجراءات بما يتماشى مع أهداف CSU، أو مبادرات التمثيل الداخلي والخارجي.