منسق دعم التحليل والعمليات

Care Usa

ملخص الوظيفة

منسق تحليل ودعم العمليات (AOSC) يلعب دورًا رئيسيًا في وظيفة الاستعداد ودعم العمليات (C2) في وحدة الأمن والوصول التشغيلي والمخاطر في CARE (SOAR). يضمن AOSC التشغيل السلس والتسليم عالي الجودة للخدمات الأمنية العالمية، بما في ذلك التقارير والتحليل، استجابة الحوادث وتنسيق الأزمات، سلامة السفر والفعاليات، بالإضافة إلى مشاريع الدعم التشغيلي والإداري المختلفة.

تتطلب هذه الوظيفة قدرات قوية في تحديد الأولويات وتعدد المهام، والتفكير النقدي، ومهارات التعامل مع الآخرين الممتازة. تحت إشراف المدير، تحليل وعمليات المرونة والعمل مع منسقين زملاء مقيمين في المناطق والفريق الأوسع، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ البروتوكولات والإجراءات المتبعة في مركز العمليات الأمنية الافتراضي (VSOC)، ودفع تحسينها المستمر، والعمل كنقطة مركزية للتنسيق عبر CARE.

تقدم هذه الوظيفة فرصة ممتازة للحصول على خبرة عملية في إدارة المخاطر، وتحليل الأمن، والدعم التشغيلي. نرحب بالمرشحين ذوي الخلفيات المهنية المتنوعة الذين يشاركون التزام قيم ومهمة CARE.

المسؤوليات

تنسيق إدارة الحوادث والأزمات

• قيادة الاستجابة الأولية للحوادث أو الأحداث الأزمات التي يتم الإبلاغ عنها من قبل المكاتب العالمية أو الوطنية أو الإقليمية، أو التي تم تحديدها بشكل مستقل من خلال أنظمة المراقبة. تشمل المسؤوليات تحديد وتصنيف الحوادث، وإخطار الأطراف المعنية الرئيسية، وتصعيد القضايا وفقًا للبروتوكولات والنصوص وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة مسبقًا.
• دعم التواصل الواضح والمركزي من خلال تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب للأطراف المعنية.
• مساعدة في اتخاذ القرار من خلال جمع وتجميع وتحليل المعلومات حول التطورات المحتملة أو تصعيد الحوادث أو الأحداث الأزمات.
• المساعدة في تفعيل فرق إدارة الأزمات والموارد. تسجيل الحوادث بدقة، وضمان توثيق جميع الإجراءات والتواصل والقرارات لتحليل ما بعد الحادث.
• المساهمة في تطوير وتحسين عمليات VSOC من أجل الكفاءة والفعالية. دعم مبادرات الرقمنة وتقديم التدريب للزملاء الجدد حول أنظمة وإجراءات VSOC.
• استخدام أنظمة الاتصالات الجماعية لإصدار تنبيهات، أو نصائح، أو تعليمات للموظفين و/أو المسافرين من CARE. تتبع المسافرين الدوليين باستخدام التكنولوجيا الصناعية والاستجابة للقضايا المتعلقة وتصعيدها.

التقارير والتحليل

• مراقبة الأحداث العالمية بشكل مستمر لتقييم المخاطر والتهديدات المحتملة على المنظمة (مع التركيز بشكل خاص على منطقتك من المسؤولية)، مع التركيز على سلامة الموظفين، واستمرارية البرنامج، والسمعة والممتلكات. إجراء أبحاث حول الاتجاهات الأمنية العالمية، والمخاطر الناشئة، والتطورات الإقليمية، والمواضيع القطاعية المحددة لإنتاج منتجات تحليلية مصممة خصيصًا (كتابية وشفوية) تدعم اتخاذ القرار، بما في ذلك تحليل السيناريو، وتقييمات التهديد، والتحليل الجيوسياسي، والتقارير الروتينية لـ SOAR.
• ضمان جودة التقارير وتقديم ملاحظات حول تقارير الأمن الشهرية والإدخالات في نظام الإبلاغ عن حوادث الأمن في CARE.
• تطوير محتوى تدريبي حول الحرفية التحليلية وأفضل الممارسات بالتعاون مع زملاء الاستعداد والاستجابة لتعزيز قدرة موظفي المكاتب الإقليمية والوطنية.
• تنسيق ترجمة المنشورات إلى لغات غير الإنجليزية، باستخدام الموارد الداخلية أو الخارجية حسب الحاجة.
• الإشراف على تطوير وصيانة نظام SharePoint الخاص بالفريق (CARE Shares)، ومكتبة معايير CSU، وأنظمة الملفات الداخلية.

إدارة مخاطر السفر

• تقديم الدعم التشغيلي لسلامة الموظفين، والمسافرين، والفعاليات، مع التأكد من الامتثال للبروتوكولات. التنسيق مع الأطراف المعنية لضمان التسليم في الوقت المناسب وعالي الجودة لتقييمات مخاطر السفر CSU كجزء من بروتوكول السفر عالي/متطرف المخاطر.
• إدارة نظام تفويض السفر والمخاطر لـ CARE، ومعالجة بشكل نشط متوسط 10-20 طلبًا يوميًا، بما في ذلك الإشراف على صندوق طلبات السفر. كتابة وتحرير وتنسيق وتوزيع إرشادات سلامة وأمن السفر عند الطلب.
• دعم تخطيط وتنفيذ التدابير الأمنية للفعاليات، والمؤتمرات، وغيرها من الأنشطة التنظيمية.
• تحديث نصائح السفر لمكتب الدولة شهريًا أو حسب الحاجة.

المهام العارضة

• في لحظات مختلفة، سيُطلب من منسق تحليل ودعم العمليات دعم مشاريع تقع ضمن مجموعة مهارات شاغل الوظيفة من قبل أعضاء CSU. قد يشمل ذلك تنسيق ورش العمل أو اجتماعات الفريق، وتطوير السياسات أو الإجراءات بما يتماشى مع أهداف CSU، أو مبادرات التمثيل الداخلي والخارجي.