منسق دعم التحليل والعمليات

CARE International (USA)

ملخص الوظيفة

يلعب منسق دعم التحليل والعمليات (AOSC) دورًا رئيسيًا في وظيفة دعم الجاهزية والعمليات (C2) لوحدة الأمن والوصول التشغيلي والمخاطر (SOAR) في CARE. يضمن AOSC التشغيل السلس والتسليم عالي الجودة للخدمات الأمنية العالمية، بما في ذلك التقارير والتحليل، استجابة الحوادث وتنسيق الأزمات، سلامة السفر والفعاليات، بالإضافة إلى مختلف مشاريع الدعم التشغيلي والإداري.

تتطلب هذه الوظيفة قدرات قوية في تحديد الأولويات وإدارة المهام المتعددة، والتفكير النقدي، ومهارات التواصل الشخصية الممتازة. تحت قيادة المدير، تحليل وعمليات المرونة والعمل مع منسقين أقران مقيمين في المنطقة والفريق الأوسع، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ البروتوكولات والإجراءات المعمول بها لمركز العمليات الأمنية الافتراضية (VSOC)، ودفع تحسينها المستمر، والعمل كنقطة تنسيق مركزية عبر CARE.

توفر هذه الوظيفة فرصة ممتازة للحصول على خبرة عملية في إدارة المخاطر، وتحليل الأمن، والدعم التشغيلي. نرحب بالمرشحين ذوي الخلفيات المهنية المتنوعة الذين يشاركون الالتزام بقيم ومهمة CARE.

المسؤوليات

تنسيق إدارة الحوادث والأزمات

• قيادة الاستجابة الأولية للحوادث أو أحداث الأزمات المبلغ عنها من قبل المكاتب العالمية أو الوطنية أو الإقليمية، أو التي تم تحديدها بشكل مستقل من خلال أنظمة المراقبة. تشمل المسؤوليات تحديد وتصنيف الحوادث، وإخطار أصحاب المصلحة الرئيسيين، وتصعيد القضايا وفقًا للبروتوكولات المحددة مسبقًا، والنصوص، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• دعم التواصل الواضح والمركزي من خلال تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب لأصحاب المصلحة.
• المساعدة في اتخاذ القرار من خلال جمع وتجميع وتحليل المعلومات حول التطور المحتمل أو تصعيد الحوادث أو أحداث الأزمات.
• المساعدة في تفعيل فرق إدارة الأزمات والموارد. تسجيل الحوادث بدقة، وضمان توثيق جميع الإجراءات والاتصالات والقرارات لتحليل ما بعد الحادث.
• المساهمة في تطوير وتحسين عمليات VSOC من أجل الكفاءة والفعالية. دعم مبادرات الرقمنة وتقديم التدريب للزملاء الجدد حول أنظمة وإجراءات VSOC.
• استخدام أنظمة الاتصال الجماعي لإصدار تنبيهات، أو نصائح، أو تعليمات للموظفين و/أو المسافرين من CARE. تتبع المسافرين الدوليين باستخدام تكنولوجيا الصناعة والاستجابة للقضايا ذات الصلة وتصعيدها.

التقارير والتحليل

• مراقبة الأحداث العالمية باستمرار لتقييم المخاطر والتهديدات المحتملة للمنظمة (مع التركيز بشكل خاص على منطقتك المسؤولة)، مع التركيز على سلامة الموظفين، واستمرارية البرنامج، والسمعة والممتلكات. إجراء بحث حول اتجاهات الأمن العالمية، والمخاطر الناشئة، والتطورات الإقليمية، والمواضيع الخاصة بالقطاع لإنتاج منتجات تحليلية مصممة خصيصًا (كتابية وشفوية) تدعم اتخاذ القرار، بما في ذلك تحليل السيناريوهات، وتقييمات التهديدات، والتحليل الجيوسياسي، والتقارير الروتينية لـ SOAR.
• ضمان جودة التقارير وتقديم تعليقات لتقارير الأمن الشهرية والمدخلات في نظام الإبلاغ عن الحوادث الأمنية في CARE.
• تطوير محتوى تدريبي حول فنون التحليل وأفضل الممارسات بالتعاون مع زملاء الجاهزية والاستجابة لتعزيز قدرة موظفي المكاتب الإقليمية والوطنية.
• تنسيق ترجمة المنشورات إلى لغات غير الإنجليزية، باستخدام موارد داخلية أو خارجية حسب الحاجة.
• الإشراف على تطوير وصيانة SharePoint للفريق (CARE Shares)، ومكتبة معايير CSU، وأنظمة الملفات الداخلية.

إدارة مخاطر السفر

• توفير الدعم التشغيلي لسلامة الموظفين والمسافرين والفعاليات، وضمان الامتثال للبروتوكولات. التنسيق مع أصحاب المصلحة لضمان تقديم تقييمات مخاطر السفر CSU في الوقت المناسب وبجودة عالية كجزء من بروتوكول السفر عالي/مخاطر شديدة.
• إدارة نظام تفويض السفر والمخاطر لـ CARE، معالجة ما معدله 10-20 طلبًا يوميًا، بما في ذلك الإشراف على صندوق بريد طلبات السفر. كتابة، وتحرير، وتنسيق، وتوزيع توجيهات سلامة وأمن السفر عند الطلب.
• دعم التخطيط وتنفيذ تدابير الأمن للفعاليات، والمؤتمرات، وغيرها من الأنشطة التنظيمية.
• تحديث نصائح السفر لمكتب الدولة شهريًا أو حسب الحاجة.

المهام الطارئة

• في مختلف الأوقات، سيُطلب من منسق دعم التحليل والعمليات من قبل أعضاء CSU دعم المشاريع التي تقع ضمن مجموعة مهارات حامل الوظيفة. قد يشمل ذلك تنسيق ورش العمل أو اجتماعات الفريق، وتطوير السياسات أو الإجراءات بما يتماشى مع أهداف CSU، أو مبادرات التمثيل الداخلي والخارجي.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة تعليمية في موضوع ذي صلة (مثل العلاقات الدولية، الشؤون الدولية، دراسات الصراع، إدارة المخاطر الأمنية أو الأزمات)
• 2-3 سنوات من الخبرة المهنية (أو مزيج معادل من التعليم والخبرة العملية)
• استعداد للعمل خارج ساعات العمل العادية دعمًا لاستجابة الأزمات أو المهام العاجلة
• القدرة على البحث، والتحليل، والكتابة بطريقة واضحة ومنظمة
• المعرفة والخبرة في استخدام منتجات Microsoft Office 365 بما في ذلك Microsoft Word وPowerPoint وSharePoint
• خبرة في الإدارة والمهام المكتبية العامة
• مهارات عالية في إدارة المهام المتعددة والقدرة على العمل تحت إدارة عن بُعد

المؤهلات المفضلة:

• إتقان اللغة الإنجليزية و1 أو أكثر من لغات التشغيل في CARE، وخاصة الفرنسية، الإسبانية، أو العربية
• اهتمام أو خبرة عمل مثبتة في قطاع I/NGO و/أو الأمن
• مهارات تحليل البيانات، بما في ذلك المعرفة بـ Power BI وMicrosoft Excel المتقدم