استشاري التطبيق Electra Events & Exhibitions

توفير الدعم اليومي للعديد من تطبيقات الأعمال لضمان التشغيل السلس.

تشخيص المشكلات وحلها بسرعة أو تصعيدها إلى الموردين حسب الحاجة.

مراقبة أداء التطبيق والحفاظ على استقرار النظام.

تطوير وتعزيز التطبيقات بما يتماشى مع التغييرات في متطلبات الأعمال بمرور الوقت.

ضمن ما سبق:

• ~80%+ التركيز على نظام ERP (Business Central)
• ~20% التركيز على تطبيقات متخصصة أخرى

التنسيق مع الموردين:

• رفع تذاكر الدعم مع الموردين والمتابعة لضمان حل سريع.
• التواصل بشأن متطلبات الأعمال والتنسيق مع الموردين للتغييرات أو التحديثات اللازمة.
• ضمان تنفيذ التغييرات بشكل فعال وتوافقها مع أهداف الأعمال

جمع متطلبات الأعمال:

العمل عن كثب مع أصحاب الأعمال لفهم وتوثيق احتياجاتهم

ترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات تقنية للموردين أو فرق التطوير.

تعزيزات التطبيقات والمقترحات:

تقييم واقتراح تطبيقات جديدة أو حلول لتلبية احتياجات الأعمال أو تحسين الكفاءة.

البقاء على اطلاع باتجاهات السوق والتقنيات الناشئة لتوصية بالأدوات المناسبة.

قيادة المبادرات لدمج التطبيقات الجديدة في نظام التكنولوجيا القائم.

تدريب المستخدمين والتوثيق:

تدريب المستخدمين النهائيين على ميزات التطبيق، وسير العمل، وأفضل الممارسات.

تطوير وصيانة وثائق شاملة للتطبيقات والعمليات.

تنسيق المشروع:

المساعدة في تخطيط وتنفيذ المشاريع المتعلقة بالتطبيقات، وضمان التسليم في الوقت المحدد والجودة.

التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لضمان نتائج مشروعات ناجحة.

عدد سنوات الخبرة:

3-5

خبرة في دعم وإدارة تطبيقات الأعمال.

معرفة برفع وإدارة تذاكر الدعم مع الموردين

فهم قوي لعمليات الأعمال وتحسين العمليات

التعليم:

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة

الأنظمة:

معرفة بنظام Microsoft Business Central ERP أو Dynamics NAV تعتبر ميزة كبيرة.

المهارات التقنية

إجادة إدارة وحل مشاكل التطبيقات المؤسسية، بما في ذلك أنظمة ERP (يفضل Microsoft Business Central).

معرفة بدمج الأنظمة (APIs)، وترحيل البيانات، وSQL الأساسية للتقارير والتحليل.

خبرة في أدوات التقارير (مثل Power BI) وفهم بنية تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الحلول السحابية (Azure، Microsoft 365).

معرفة باتجاهات السوق والتطبيقات الناشئة في SaaS لتقديم حلول مناسبة.

المهارات الوظيفية

فهم قوي لعمليات الأعمال والقدرة على توافق التطبيقات مع احتياجات المنظمة.

ماهر في جمع المتطلبات، وتنسيق البائعين، وإدارة تذاكر الدعم.

فعال في إدارة التغيير، وتنفيذ التحديثات، وضمان الحد الأدنى من الاضطرابات في العمليات.

مهارات ممتازة في حل المشكلات، والتواصل، والتوثيق، مع القدرة على تدريب المستخدمين النهائيين وإنشاء أدلة العمليات.

استباقي في تحديد واقتراح أدوات وحلول مبتكرة لتعزيز كفاءة الأعمال.

مهارات وكفاءات أخرى

مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي.

قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية.

القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل في بيئة ديناميكية.

نهج استباقي وموارد في تحديد ومعالجة احتياجات الأعمال.