استشاري التطبيق Electra Events & Exhibitions

توفير الدعم اليومي لمجموعة متعددة من التطبيقات التجارية لضمان التشغيل السلس.

استكشاف المشكلات وحلها بسرعة أو تصعيدها إلى الموردين حسب الحاجة.

مراقبة أداء التطبيق والحفاظ على استقرار النظام.

تطوير وتحسين التطبيقات بما يتماشى مع التغييرات في متطلبات العمل بمرور الوقت.

فيما يتعلق بما سبق:

• ~80%+ التركيز على نظام تخطيط موارد المؤسسة (Business Central)
• ~20% التركيز على تطبيقات متخصصة أخرى

التنسيق مع الموردين:

• رفع تذاكر الدعم مع الموردين والمتابعة لضمان حل في الوقت المناسب.
• التواصل بشأن متطلبات العمل والتنسيق مع الموردين للتغييرات أو التحديثات اللازمة.
• ضمان تنفيذ التغييرات بشكل فعال ومواءمتها مع الأهداف التجارية

جمع متطلبات العمل:

العمل عن كثب مع أصحاب العمل لفهم وتوثيق احتياجاتهم

ترجمة متطلبات العمل إلى مواصفات تقنية للموردين أو فرق التطوير.

تحسينات التطبيقات والاقتراحات:

تقييم واقتراح تطبيقات أو حلول جديدة لمعالجة احتياجات العمل أو تحسين الكفاءة.

البقاء على اطلاع باتجاهات السوق والتكنولوجيا الناشئة لتوصية بالأدوات المناسبة.

قيادة المبادرات لدمج تطبيقات جديدة في النظام البيئي التكنولوجي الحالي.

تدريب المستخدمين والتوثيق:

تدريب المستخدمين النهائيين على ميزات التطبيق، وتدفقات العمل، وأفضل الممارسات.

تطوير وصيانة وثائق شاملة للتطبيقات والعمليات.

تنسيق المشاريع:

المساعدة في التخطيط وتنفيذ المشاريع المتعلقة بالتطبيقات، وضمان التسليم في الوقت المناسب والجودة.

التعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان نتائج مشاريع ناجحة.

عدد سنوات الخبرة:

3-5

خبرة في دعم وإدارة التطبيقات التجارية.

معرفة برفع وإدارة تذاكر الدعم مع الموردين

فهم قوي لتدفقات العمل التجارية وتحسين العمليات

التعليم:

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة

الأنظمة:

معرفة بنظام تخطيط موارد المؤسسة Microsoft Business Central أو Dynamics NAV تعتبر ميزة كبيرة.

المهارات التقنية

إتقان إدارة واستكشاف تطبيقات المؤسسات، بما في ذلك أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (يفضل Microsoft Business Central).

معرفة بدمج الأنظمة (APIs)، وترحيل البيانات، وSQL الأساسية للتقارير والتحليل.

خبرة في أدوات التقارير (مثل Power BI) وفهم بنية تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك حلول السحابة (Azure، Microsoft 365).

معرفة باتجاهات السوق وتطبيقات SaaS الناشئة لتقديم حلول مناسبة.

المهارات الوظيفية

فهم قوي لعمليات العمل والقدرة على مواءمة التطبيقات مع احتياجات المنظمة.

مهارة في جمع المتطلبات، وتنسيق الموردين، وإدارة تذاكر الدعم.

فعالية في إدارة التغيير، وتنفيذ التحديثات، وضمان الحد الأدنى من الاضطراب للعمليات.

مهارات ممتازة في حل المشكلات، والتواصل، والتوثيق، مع القدرة على تدريب المستخدمين النهائيين وإنشاء أدلة العمليات.

استباقية في تحديد واقتراح أدوات وحلول مبتكرة لتعزيز كفاءة العمل.

مهارات وكفاءات أخرى

مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة.

قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات.

القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة ديناميكية.

نهج استباقي وموارد لتحديد احتياجات العمل ومعالجتها.