محلل دعم التطبيقات
Client of Talentmate
صاحب عمل نشط
نشرت في 16 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يلعب محلل دعم التطبيقات دورًا حيويًا في ضمان التشغيل السلس لتطبيقات البرمجيات المستخدمة داخل المؤسسة. تتطلب هذه الوظيفة فهمًا عميقًا لأنظمة البرمجيات، ومهارات قوية في حل المشكلات، والقدرة على التواصل بفعالية مع المستخدمين النهائيين والفرق التقنية. يكون محلل دعم التطبيقات مسؤولًا عن معالجة وحل مشكلات التطبيقات، وتقديم الدعم الفني، والتعاون مع فرق التطوير لتحسين جودة وأداء البرمجيات. تتضمن هذه الوظيفة أيضًا توثيق العمليات وأدلة المستخدم، ومراقبة أداء التطبيقات، وتقديم التدريب للمستخدمين. مع التقدم التكنولوجي، يحتاج محلل دعم التطبيقات إلى البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في الصناعة والترقيات البرمجية لتقديم دعم وخدمة عالية الجودة بشكل مستمر. كنقطة اتصال حيوية بين أقسام الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، يضمن المحلل رضا المستخدمين ويقلل من فترات التوقف من خلال تشخيص المشكلات بسرعة واقتراح حلول فعالة.
المسؤوليات
- مراقبة والاستجابة لمشكلات التطبيقات وطلبات المساعدة بسرعة.
- تشخيص وحل مشكلات تطبيقات البرمجيات، وتقليل الاضطرابات.
- التعاون مع المطورين لاستكشاف الأخطاء وتحسين وظائف النظام.
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو شخصيًا.
- توثيق المشكلات والحلول والإجراءات للرجوع إليها في المستقبل.
- إجراء تدقيقات منتظمة للنظام لضمان سلامة وأداء التطبيقات.
- التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات ووحدات الأعمال لضمان توفر التطبيقات.
- المساعدة في اختبار ونشر تطبيقات جديدة أو تصحيحات.
- إنشاء وتحديث أدلة المستخدم ومواد تدريب التطبيقات.
- تقديم جلسات تدريب وورش عمل empower للمستخدمين النهائيين حول استخدام النظام.
- البقاء على اطلاع بأحدث تحديثات البرمجيات وإصدارات النسخ والاتجاهات في الصناعة.
- المشاركة في جهود التحسين المستمر واقتراح تحسينات على العمليات.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في دعم التطبيقات أو دور تقني مشابه.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل للتعامل مع القضايا المعقدة.
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع المستخدمين التقنيين وغير التقنيين.
- إلمام بـ SQL وقواعد البيانات ومفاهيم البرمجة الأساسية.
- القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في نفس الوقت.
- الرغبة في البقاء على اطلاع بأحدث التقدم التكنولوجي والتطبيقات.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- محلل دعم التطبيقات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com