مهندس دعم التطبيق
BI-Technologies
عدة شواغر
نشرت في 6 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
4 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تسجيل جميع تفاصيل الحوادث/طلبات الخدمة ذات الصلة، وتخصيص رموز التصنيف والأولوية
- تقديم التحقيق والتشخيص من الخط الأول
- حل تلك الحوادث/طلبات الخدمة التي يمكنهم حلها
- تصعيد الحوادث/طلبات الخدمة التي لا يمكنهم حلها ضمن الأوقات المتفق عليها
- متابعة حتى إغلاق الحادث مع دعم الخط الثاني والثالث
- إبقاء المستخدمين على اطلاع بالتقدم
- إغلاق جميع الحوادث والطلبات والمكالمات الأخرى التي تم حلها
- إجراء مكالمات/استطلاعات رضا العملاء/المستخدمين كما تم الاتفاق عليه
- التواصل مع المستخدمين لإبقائهم على اطلاع بتقدم الحادث، وإخطارهم بالتغييرات الوشيكة أو الانقطاعات المتفق عليها، وما إلى ذلك
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- BS: التجارة-إدارة الأعمال- BIS.
- 1-5 سنة من الخبرة في وظيفة دعم التطبيقات
- معرفة جيدة ببرامج تسجيل الحالات مثل CRM
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم التطبيق
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com