مهندس دعم التطبيق
Erada
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم الفني لنظامنا المصرفي الأساسي
- مراقبة أداء التطبيق وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي
- تشخيص وحل حوادث التطبيقات وطلبات الخدمة خلال ساعات العمل
- التحقيق في الأسباب الجذرية لمشكلات النظام وتنفيذ إصلاحات دائمة
- التنسيق مع فرق التطوير لحل المشكلات الفنية المعقدة
- دعم المستخدمين في حل الاستفسارات الفنية والوظيفية
- توثيق المشكلات والحلول ومقالات قاعدة المعرفة
- المشاركة في نشر التطبيقات وأنشطة الإصدارات
- أداء مهام الصيانة والتكوين الروتينية للتطبيقات
- إجراء تدريب للمستخدمين وإنشاء وثائق الدعم
- توليد تقارير عن أداء التطبيق واتجاهات الحوادث
- ضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) باستمرار
المؤهلات المطلوبة
- مهارات قوية في التشخيص والتحليل
- خبرة في دعم التطبيقات المؤسسية، ويفضل أن تكون أنظمة مصرفية أساسية
- فهم جيد لمفاهيم قاعدة البيانات (PostgreSQL, Oracle)
- فهم أساسي للتقنيات الخلفية وواجهات برمجة التطبيقات
- القدرة على العمل بفعالية مع الفرق الفنية والمستخدمين التجاريين
- توجه قوي نحو خدمة العملاء
- مهارات ممتازة في حل المشكلات تحت الضغط
- مهارات تواصل قوية
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة في آن واحد
المؤهلات المفضلة
- خبرة في الخدمات المالية أو قطاع البنوك
- خبرة مع أنظمة التذاكر وإدارة الحوادث (JIRA, ServiceNow, إلخ)
- فهم SQL والقدرة على كتابة استعلامات أساسية
- معرفة بأدوات اختبار واجهات برمجة التطبيقات (Postman, إلخ)
- خبرة في تحليل السجلات وأدوات المراقبة
- فهم بنية الخدمات الصغيرة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات المطلوبة
- 3-5 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات أو دور مشابه
المؤهلات المفضلة
- خبرة في الخدمات المالية أو قطاع البنوك
- خبرة مع أنظمة التذاكر وإدارة الحوادث (JIRA, ServiceNow, إلخ)
- فهم SQL والقدرة على كتابة استعلامات أساسية
- معرفة بأدوات اختبار واجهات برمجة التطبيقات (Postman, إلخ)
- خبرة في تحليل السجلات وأدوات المراقبة
- فهم بنية الخدمات الصغيرة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم التطبيق
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com