مهندس دعم التطبيق
STM
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني للتطبيقات الحيوية للأعمال، وضمان حل الحوادث وطلبات الخدمة في الوقت المناسب.
مراقبة أداء التطبيق وتحديد المشكلات الفنية واستكشافها وحلها بشكل استباقي لتقليل فترة التوقف.
التعاون مع الفرق متعددة التخصصات، بما في ذلك المطورين وتكنولوجيا المعلومات ومستخدمي الأعمال، لتحليل وحل المشاكل المتعلقة بالتطبيق.
توثيق عمليات الدعم وحلول الحوادث وتكوينات التطبيق للحفاظ على قواعد معرفة شاملة.
إجراء تحليل السبب الجذري للمشكلات المتكررة وتقديم توصيات لحلول أو تحسينات طويلة الأجل.
المساعدة في نشر وتكوين واختبار إصدارات وتحديثات التطبيق الجديدة.
تدريب المستخدمين النهائيين على وظائف التطبيق وأفضل الممارسات وخطوات استكشاف الأخطاء.
تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة أو البائعين والمتابعة لضمان الحل.
المشاركة في أنشطة صيانة التطبيق، بما في ذلك إدارة التصحيحات وترقيات النظام.
ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الأمان ولوائح حماية البيانات في جميع أنشطة الدعم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
2-3 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه.
فهم قوي لتطبيقات البرمجيات وقواعد البيانات وأنظمة التشغيل.
خبرة في إدارة الحوادث وأنظمة التذاكر.
مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وتحليلها مع اهتمام شديد بالتفاصيل.
القدرة على توصيل المعلومات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.
إلمام بعمليات ITIL وأفضل الممارسات.
قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة سريعة الوتيرة.
مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة بفعالية.
استعداد للمشاركة في دوائر الدعم أو تقديم الدعم بعد ساعات العمل حسب الحاجة.
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم التطبيق
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com