مهندس دعم التطبيق Infas Middle East LLC

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 6 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر), ماجستير في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي مواطن عربي, أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي, المصريه

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

· توفير دعم التطبيقات من الخط الأول والثاني لأنظمة المؤسسات، مع ضمان تشخيص المشكلات وحلها في الوقت المناسب وفقاً لمستويات الخدمة.

· إدارة الحوادث، طلبات الخدمة، وطلبات التغيير باستخدام أنظمة التذاكر (مثل Microsoft Dynamics، Jira...).

· تشخيص وحل المشكلات التي يرفعها المستخدمون من خلال تحليل السجلات، وتصحيح الأخطاء، واستعلامات قاعدة بيانات Oracle.

· إجراء تحليل سبب الجذور لمنع المشكلات المتكررة وتنفيذ إصلاحات طويلة الأجل.

· التعاون مع مستخدمي الأعمال لفهم المشكلات الوظيفية وترجمتها إلى حلول تقنية.

· تفسير وتحليل البيانات من جداول قاعدة بيانات Oracle لدعم حل المشكلات واستعلامات الأعمال.

· دعم أنشطة النشر، بما في ذلك الترقيات، والتصحيح، وإطلاق الإصدارات.

· مراقبة توفر النظام وأدائه، واتخاذ تدابير استباقية لتقليل فترة التوقف.

· توثيق المشكلات المتكررة، والحلول، والتوصيات لتحسين العمليات أو الأنظمة.

· التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف (التطوير، الجودة، البنية التحتية، DBA) لحل المشكلات بكفاءة.

· ضمان الالتزام بعمليات ITIL، وامتثال مستويات الخدمة، والسياسات الداخلية.

· المساعدة في المهام التطويرية البسيطة، وإصلاح الأخطاء، وبرمجة التكامل حسب الحاجة.

· تقديم الملاحظات لتحسين النظام المستمر ومبادرات تحسين الخدمة.

· التعاون مع الفرق متعددة الوظائف بما في ذلك فرق التطوير، والجودة، والبنية التحتية، وقواعد البيانات.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

يجب أن يكون:

· يجب أن يتحدث العربية

· درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.

· 3–5 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات (L1/L2) مع التعرض للأدوار المتعلقة بالتطوير وقواعد البيانات.

· خبرة عملية قوية مع .NET Framework / .NET Core (C#).

· إتقان Oracle SQL / PL-SQL لتصحيح الأخطاء، الاستعلامات، وتحليل البيانات.

· خبرة مثبتة في استكشاف الأخطاء وتحليل البيانات عبر الأنظمة الخلفية.

· معرفة بأنظمة مراقبة التطبيقات وأنظمة التذاكر (مثل Microsoft Dynamics، Jira...).

· مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية والإنجليزية، مع القدرة على التفاعل مع الفرق الفنية ومستخدمي الأعمال.

· ملكية قوية، ومسؤولية، وعقلية حل المشكلات.

· القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة ضمن مواعيد نهائية ضيقة.

من الجيد أن يكون:

· معرفة بتطبيقات Java/J2EE.

· معرفة بخدمات الويب (SOAP/REST APIs).

· خبرة مع خوادم التطبيقات (IIS، WebLogic، Tomcat).

· التعرض لخطوط أنابيب DevOps (CI/CD) والتحكم في النسخ (Git).

· شهادة ITIL Foundation أو خبرة عمل في بيئات تخضع لـ ITIL.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Infas Middle East LLC

Since 1997, infasme has served the Middle East and Africa in IT solutions with focusing to help customers adopt the most appropriate technologies and solutions that improve productivity and business value with high ROI.

Jehad Islam - Group HR Manager

Bay Square - Bulding 11 Office 202, Bay Square Building 11 Dubai, UAE Dubai- 156, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

https://www.win-holding.com

وظائف مماثلة

مهندس دعم L2

محلل دعم التطبيقات (مجال الرعاية الصحية)

متخصص دعم خدمات البنية التحتية

عرض الكل