مهندس دعم التطبيق
Nile University
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- التشاور مع المستخدمين والإدارة لإجراء تقييمات المعلومات لتحديد احتياجات المستخدمين وتحديد الحلول المناسبة لتلبية متطلبات الأعمال.
- التنسيق مع البائعين الخارجيين للحصول على وصيانة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات.
- التخطيط، التصميم، التثبيت، التكوين، الاختبار، التقييم، التشغيل، الإدارة، المراقبة، الصيانة، الدمج، التوثيق، التقرير وتقديم الدعم لمختلف أنظمة المؤسسات في جامعة النيل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نظام ERP، نظام معلومات الطلاب Power Campus (SIS)، نظام إدارة التعلم (LMS)، نظام الأرشفة الرقمية، نظام الموارد البشرية.
- تحديد وتعيين عناصر التكوين لمختلف الأنظمة والتحقق من اكتمالها وصحتها.
- إدارة القدرة على الاستمرار في تقديم مستوى محدد ومتفق عليه من خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- تقديم دعم التطبيقات الأمامية للعملاء سواء من خلال المكالمات الهاتفية، أو الرسائل الإلكترونية، أو أنظمة التذاكر، أو الاستفسارات وجهًا لوجه.
- تطوير وتوثيق الإجراءات التشغيلية وأدلة المستخدمين.
- إجراء جلسات تدريب للمستخدمين حول جميع التطبيقات المتاحة.
- إدارة طلبات التغيير وتحديد الحاجة إلى إجراء تغيير في النظام كلما لزم الأمر من خلال الإجراءات القياسية.
- تحديد الفرص التي يمكن أن تحسن كفاءة الأعمال والعمليات التقنية.
- توصية وضمان التنفيذ القياسي للسياسات والإجراءات والعمليات مع موظفي الدعم لمختلف الخدمات وضمان توافقها مع سياسات جامعة النيل.
- التواصل مع البائعين الخارجيين لطلبات الدعم.
- العمل تحت التوجيه العام من الإدارة العليا وتقديم تقارير مختلفة تشير إلى حالة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بالإضافة إلى أي تقارير مطلوبة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم والخبرة:
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة في منظمات معروفة وعلى نطاق واسع تدعم ما لا يقل عن 1,500 مستخدم.
- معرفة ITIL ميزة إضافية.
- المهارات التقنية:
- خبير في أنظمة المؤسسات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نظام ERP، نظام معلومات الطلاب (SIS)، نظام إدارة التعلم (LMS)، نظام الأرشفة الرقمية، نظام الموارد البشرية.
- خبرة مثبتة كمهندس دعم تطبيقات في مجال ذي صلة.
- خبير في استخدام وإدارة بروتوكولات وخدمات الشبكات ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر TCP، UDP، ICMP، FTP، SFTP، SSH، HTTP و HTTPS.
- متمكن من استخدام الشبكات المحلية، والشبكات الحضرية، والاتصال عبر الشبكات الواسعة.
- خبير في استخدام تطبيقات الوصول عن بُعد المختلفة.
- القدرة على فهم حزم البرمجيات الجديدة أو المعدات العتادية وسرعة التعلم للتقنيات الجديدة.
- المهارات الشخصية:
- مهارات إبداعية لتحديد وتعريف احتياجات المؤسسات للمستخدمين وتحويلها إلى خطط قابلة للتنفيذ وأتمتة العمليات.
- قدرات عالية على البحث عبر الإنترنت.
- تشخيص المشكلات بشكل قوي ومهارات حل المشكلات الإبداعية.
- مهارات تواصل وتفاعل قوية مع الزملاء والعملاء سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- تحديد متى ينبغي تصعيد القضايا إلى مستوى أعلى.
- قادر على كتابة المقترحات أو التقارير، وتوثيق الإجراءات، والعمل كحلقة وصل مع البائعين، وتقديم العروض للجمهور من العملاء أو الزملاء المحترفين، والعمل عن كثب مع الإدارة العليا.
- العمل تحت الإشراف العام.
- استباقي مع مهارات إدارة ذاتية قوية للتعامل مع مهام متعددة وأولويات ضمن قيود الجداول الزمنية والميزانيات.
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم التطبيق
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com