مهندس دعم التطبيق

Commercial Bank

ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مهندس دعم التطبيقات - تمويل التجارة سيكون جزءًا من فريق القنوات والمدفوعات ويجب أن يضمن التشغيل الآمن والموثوق لتطبيقات الأعمال كأول أولوية. يجب أن يمتلك المتقدم خبرة ذات صلة تتراوح من 5 إلى 6 سنوات في دعم تطبيقات البنوك مع مهارات تحليلية قوية. هذه الوظيفة ليس لديها تقارير مباشرة. تعمل هذه الوظيفة أيضًا مع فرق دعم التطبيقات عبر مجالات البنوك لدعم احتياجات العملاء والموظفين. المسؤوليات الرئيسية تقديم الدعم الفني على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع لمستويات الدعم الأولى والثانية لتطبيقات البنوك بما في ذلك Finastra Fusion Banking Trade Innovation (FBTI) والأنظمة المتكاملة. استكشاف وحل المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون، وتنسيق وتصعيد المشكلات المعقدة إلى دعم المستوى الثالث أو بائع التطبيق. أداء أنشطة الصيانة الوقائية على تطبيقات البنوك بما في ذلك Finastra Fusion Banking Trade Innovation (FBTI) والأنظمة المتكاملة. تطوير وصيانة الوثائق الفنية، بما في ذلك قاعدة معرفية شاملة للمشكلات المبلغ عنها وحلولها. مراقبة أداء النظام بشكل استباقي لتحديد وإصلاح المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على المستخدمين أو أداء النظام. تقديم التدريب للمستخدمين حول الميزات والوظائف الجديدة لتطبيقات التجارة. المشاركة في اختبار ونشر إصدارات التطبيقات الجديدة وإصلاح تطبيقات الأعمال. العمل بشكل مستقل ومع الفريق لتحليل المشكلات/الاستفسارات وفهم المتطلبات الجديدة لتقديم حلول مقبولة المؤهلات والخبرة المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة الخبرة المطلوبة: 5+ سنوات من الخبرة العملية ومعرفة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتطوير النظام. المعرفة المصرفية مع خبرة Finastra Fusion Banking Trade Innovation (FBTI) أمر ضروري فهم قوي لهياكل بيانات FBTI، عمليات التجارة/قيود المحاسبة التجارية، رسائل SWIFT (MT & MX). خبرة في عمليات نهاية اليوم FBTI ودمج FBTI التكوينات الوظيفية/التخصيص على FBTI ودمج تطبيقات FBTI. معرفة أساسية في استعلامات SQL لاستخراج البيانات وتحليلها فهم جيد في الرسائل وواجهات برمجة التطبيقات مثل MQ وREST/SOAP إلمام بأدوات مراقبة أداء التطبيقات (مثل، Nagios، App Dynamics، Splunk إلخ) خبرة في تطبيقات مكافحة غسل الأموال مثل FIRCOSoft، Kyai OMNI تعتبر ميزة شهادة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات - ITIL خبير في منهجيات الإصدار الوظيفية وأفضل الممارسات. خبير في مقاييس ضمان الجودة، مقاييس العيوب، وتحليل اتجاه جودة المنتج. مهارات إدارة مشاريع ممتازة. القدرة على التعاون والتواصل بفعالية. مهارات كمبيوتر ومكتب MS جيدة. يُفضل الناطقون بالعربية والإنجليزية. لماذا البنك التجاري؟ أفضل بنك أداء في قطر في تصنيف بنك The Banker المرموق لأفضل 1000 بنك في العالم لعام 2025. أفضل بنك رقمي في الشرق الأوسط 2024 من قبل World Finance وأفضل تطبيق مصرفي عبر الهاتف المحمول في الشرق الأوسط 2024 من قبل Global Finance. بيئة مدفوعة بالابتكار ورقمية أولاً حيث يعمل الموظفون بأحدث الأدوات والتقنيات لإعادة تعريف المصرفية. فرص للشراكات العالمية والتعرض الدولي، مما يربط الموظفين بالشبكات العالمية ووجهات النظر. تركيز على رفاهية الموظفين وتوازن الحياة العملية، مما يضمن بيئة صحية وداعمة لجميع أعضاء الفريق تعويضات ومزايا تنافسية تضمن أن يتم مكافأة موظفينا على تفانيهم وأدائهم التزام قوي بالتنوع والمساواة والشمولية، وتعزيز ثقافة تقدر وجهة نظر كل فرد فريدة من نوعها.