أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤولياتك:
- الرد بسرعة على الوكلاء في الخطوط الأمامية بشأن الاستفسارات عبر نظام التذاكر، وتقديم المساعدة الفنية والإرشادات.
- تحديد وحل المشكلات التقنية التي أبلغ عنها العملاء والتجار، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق المنتجات والمهندسين الكبار عند الضرورة.
- الحفاظ على ملكية الحالات التي تم تصعيدها حتى الحل، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب والتواصل مع المستخدمين.
- توثيق تفاصيل المشكلة، وخطوات التحقيق، والحلول، والدروس المستفادة بطريقة منظمة وواضحة.
- المساهمة في محتوى قاعدة المعرفة، بما في ذلك أدلة استكشاف الأخطاء، والأسئلة المتكررة، والوثائق التقنية.
خبرتك:
- درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة مفضل.
- خبرة سابقة في أدوار الدعم الفني مطلوبة.
- فهم متقدم وخبرة في SQL.
- مهارات قوية في حل المشكلات ورغبة في تعلم تقنيات جديدة.
- مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفهية، مع القدرة على نقل المعلومات التقنية بوضوح وفعالية للمستخدمين غير الفنيين.
- عقلية تركز على العميل مع التزام بتقديم خدمة ودعم استثنائيين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق في بيئة سريعة الخطى.
- الإجادة في استخدام أنظمة تذاكر الدعم وأدوات البرمجيات ذات الصلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة مفضل.
خبرة سابقة في أدوار الدعم الفني مطلوبة.
فهم متقدم وخبرة في SQL.
مهارات قوية في حل المشكلات ورغبة في تعلم تقنيات جديدة.
مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفهية، مع القدرة على نقل المعلومات التقنية بوضوح وفعالية للمستخدمين غير الفنيين.
عقلية تركز على العميل مع التزام بتقديم خدمة ودعم استثنائيين.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق في بيئة سريعة الخطى.
الإجادة في استخدام أنظمة تذاكر الدعم وأدوات البرمجيات ذات الصلة.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم التطبيق
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tamara
Tamara is the leading fintech platform to shop, pay and bank in Saudi Arabia and the wider GCC region, and Saudi s first fintech unicorn. Tamara s mission is to empower people in their daily lives and revolutionize how they shop, pay, and bank. Tamara serves millions of users in KSA, UAE, and Kuwait, and partners with leading global and regional brands such as SHEIN, Jarir, noon, IKEA, eXtra, and Farfetch as well as thousands of SMEs. Tamara is backed by Sanabil Investments, SNB Capital, Checkout.com, amongst others.
وظائف مماثلة
مهندس دعم التطبيقات مع (الجهة الحكومية)
Alpha Data Processing Services LLC
- 2 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل دعم التطبيقات (مجال الرعاية الصحية)
Gulf Medical University L.L.C
- 2 - 8 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة (UAE) - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
أخصائي دعم التطبيقات من المستوى الأول / محلل أعمال
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- عجمان - الإمارات العربية المتحدة