فني دعم التطبيقات

Septeo TN

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 8 ساعات

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

تونس - تونس

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كجزء من فريق علاقات العملاء, ستنضم إلى فريق الدعم الفني من حوالي عشرة زملاء.
دورك رئيسي: ستقوم بتقديم دعم فني عن بعد ل حلول الأجهزة والبرمجيات, مساعدة عملائنا يوميًا.

حياتك اليومية:

  • التعامل مع طلبات العملاء عبر قنوات مختلفة (تذاكر، مكالمات، رسائل إلكترونية)

  • فهم، تأهيل، وتحليل احتياجات المستخدمين من أجل تشخيص الحوادث

  • إدارة وحل الحوادث الفنية بشكل مستقل, وتقديم الحلول المناسبة أو تنفيذ حلول بديلة.

  • تصعيد الحوادث المعقدة إلى الفرق المتخصصة (N2/N3، R&D) عند الحاجة.

  • لضمان جودة الخدمة وصورة الشركة، من خلال ضمان متابعة منتظمة وتواصل واضح مع العملاء

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ماذا لو تحدثنا عنك؟

  • لديك سنتان من الخبرة في دعم التطبيقات, وخاصة في بيئة ويندوز، الشبكات، IIS، SQL، والتخيل.
  • تفهم كيف تعمل تطبيقات الويب في بيئات محلية، افتراضية وSaaS.
  • تعمل بشكل مستقل بينما تستمتع أيضًا بـ العمل الجماعي.
  • لديك مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، وتوجه قوي نحو خدمة العملاء، وتستمتع بـ مشاركة معرفتك.
  • أنت مرتاح مع تحليل السجلات، باستخدام لوحة المطور، و أدوات التذاكر.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • فني دعم التطبيقات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Septeo TN

Septeo is a leading software company in Europe , with an international presence and recognized among the top 5 sector-specific software publishers in France . Experiencing strong growth and continuous transformation, the group has established itself as a key player in software publishing thanks to the strength of its collective: determined, bold, and committed teams.

At Septeo, artificial intelligence is at the heart of our evolution . We see it as a lever for sustainable performance, collaboration, and innovation, responsibly integrated into our daily practices and democratized across all our business lines. Our ambition is clear: to make intelligent software for Europe.

Our culture is based on strong values: being, doing, and transforming together . It is not static; it is lived every day in our actions and decisions, through a balance between performance, responsibility, and enjoyment.

This ambition is embodied in what we do every day: designing software that accompanies essential life moments, serving millions of citizens. Being there for these key moments is a significant responsibility. It's ours. And perhaps soon it will be yours.

Joining Septeo means becoming part of a collective adventure with an international dimension , leading the group's transformation in a rapidly changing environment, and making AI a concrete lever for value creation, today and tomorrow.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/Septeo/744000120419694-technicien-support-applicatif-h-f