فني دعم التطبيقات

Septeo TN

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 4 ساعات

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

تونس - تونس

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كجزء من فريق علاقات العملاء، ستنضم إلى فريق الدعم الفني المكون من حوالي عشرة زملاء.
دورك مفتاحي: ستوفر الدعم الفني عن بعد لحلولنا للهاردوير والبرمجيات، مما يساعد عملائنا على أساس يومي.

حياتك اليومية:

  • معالجة طلبات العملاء عبر قنوات مختلفة (تذاكر، مكالمات، بريد إلكتروني)

  • فهم، وتحديد المؤهلات، وتحليل احتياجات المستخدمين من أجل تشخيص الحوادث

  • إدارة وحل الحوادث التقنية بشكل مستقل، مع تقديم الحلول المناسبة أو تنفيذ طرق بديلة.

  • تصعيد الحوادث المعقدة إلى الفرق المتخصصة (N2/N3، R&D) عند الضرورة

  • لضمان جودة الخدمة وصورة الشركة، من خلال ضمان المتابعة المنتظمة والتواصل الواضح مع العملاء

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ماذا لو تحدثنا عنك؟

  • لديك سنتان من الخبرة في دعم التطبيقات، خصوصاً في بيئة ويندوز، الشبكات، IIS، SQL، والتخيل.
  • تتفهم كيف تعمل تطبيقات الويب في بيئات محلية، افتراضية وSaaS.
  • تعمل بشكل مستقل بينما تستمتع أيضاً بـ العمل الجماعي
  • تمتلك مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، و توجه قوي نحو خدمة العملاء، وتستمتع بـ مشاركة معرفتك.
  • تشعر بالراحة مع تحليل السجلات، باستخدام وحدة التطوير وأدوات التذاكر.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • فني دعم التطبيقات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Septeo TN

Septeo is a leading software player in Europe , with an international presence and recognized as one of the top 5 sector-specific software publishers in France . Experiencing strong growth and continuous transformation, the group has established itself as a key player in software publishing thanks to the strength of its collective: determined, bold, and committed teams.

At Septeo, artificial intelligence is at the heart of our development . We see it as a driver of sustainable performance, collaboration, and innovation, responsibly integrated into our daily practices and democratized across all our business lines. Our ambition is clear: to make intelligent software for Europe.

Our culture is based on strong values: being, doing, and transforming together . It is not static; it is lived every day in our actions and decisions, through a balance between performance, responsibility, and enjoyment.

This ambition is embodied in what we do every day: designing software that accompanies essential life moments, serving millions of citizens. Being there for these key moments is a significant responsibility. It's ours. And perhaps soon, yours.

Joining Septeo means becoming part of a collective adventure with an international dimension , leading the group's transformation in a rapidly changing environment, and making AI a concrete lever for value creation, today and tomorrow.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/Septeo/744000122734482-technicien-support-applicatif-h-f