تنفيذي رعاية العملاء باللغة العربية
Renan Partners Private Limited
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موقع العمل
عن بُعد،
الكويت
الخبرة
0 إلى 5 سنوات
مستوى المؤهل
خريج؛ ماجستير في إدارة الأعمال / خريجي الدراسات العليا في الإدارة
وظيفة العمل
خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
خريجون جدد / متدرب إداري
المهارات
اللغة العربية
الباحثون عن العمل المفضلون
فقط مواطنو الدولة التي تم نشر الوظيفة بها
نحن نبحث عن موظف رعاية عملاء ماهر يتحدث العربية الكويتية الأصلية ويمتلك مهارات تواصل ممتازة. ستدعم العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، مع ضمان تجربة سلسة، متعاطفة، وموجهة نحو الحلول. هذه وظيفة عن بُعد بالكامل، مثالية للأفراد الذين يشعرون بالراحة عند العمل من المنزل مع إعداد احترافي.
المسؤوليات الرئيسية
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة للعملاء باللغة العربية الكويتية الأصلية مع نطق واضح وطبيعي ولهجة.
مساعدة العملاء في الاستفسارات، معلومات المنتج/الخدمة، استكشاف الأخطاء، وحل المشكلات.
الحفاظ على رضا العملاء العالي من خلال تقديم خدمة سريعة، مهنية، وودية.
تسجيل تفاعلات العملاء بدقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المناسبة حسب الحاجة.
اتباع نصوص الاتصال، وإجراءات التشغيل القياسية، وإرشادات الامتثال.
تحقيق مقاييس الأداء: وقت الاستجابة، جودة المكالمة، معدل الحل، ورضا العملاء.
المؤهلات المطلوبة
متحدث باللغة العربية الكويتية الأصلية (يجب أن يكون لديه لهجة وديالكتيك أصلي).
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية؛ إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
يفضل أن يكون لديه خبرة سابقة في مراكز الاتصال، دعم العملاء، أو أدوار تتعلق بالعملاء.
القدرة على العمل من المنزل مع إشراف ضئيل.
مهارات قوية في حل المشكلات وعقلية تركز على العميل.
القدرة على البقاء هادئًا وصبورًا ومتعاطفًا في الحالات الصعبة مع العملاء.
تقني / العمل من المنزل
;r>المتطلبات
مساحة عمل هادئة مناسبة للمكالمات المهنية.
اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق.
جهاز كمبيوتر محمول/سطح مكتب بنظام تشغيل محدث.
سماعة رأس بجودة عالية مع ميكروفون مزود بتقنية إلغاء الضوضاء.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- تنفيذي رعاية العملاء باللغة العربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Renan Partners Private Limited