مدير مرافق المنطقة/قائد وحدة الأعمال

CBRE Excellerate

هدف الوظيفة:

للإشراف وإدارة جميع عمليات المرافق عبر مواقع متعددة ضمن منطقة جغرافية محددة. يضمن مدير مرافق المنطقة أن المباني والخدمات آمنة ومتوافقة وفعالة من حيث التكلفة وتدعم العمليات الأساسية للعميل.

المسؤوليات الرئيسية:

العمليات والصيانة

• الإشراف على الخدمات الصلبة واللينة، بما في ذلك أنظمة MEP، HVAC، التنظيف، تنسيق الحدائق، مكافحة الآفات، إدارة النفايات، الأمن، تقديم الطعام، إلخ.
• ضمان تنفيذ جداول الصيانة الوقائية والتصحيحية بشكل فعال.
• التنسيق مع الفرق الفنية لمعالجة الأعطال والطوارئ.

الميزانية ومراقبة التكاليف

• إعداد وإدارة الميزانيات لكل موقع.
• مراقبة التكاليف التشغيلية وتحديد فرص التوفير.
• مراجعة والموافقة على فواتير الصيانة والخدمات.

الامتثال والسلامة

• ضمان الامتثال للقوانين المحلية واللوائح ومعايير الصحة والسلامة.
• إجراء عمليات تفتيش وتدقيق منتظمة للموقع.
• متابعة الإجراءات التصحيحية لحالات عدم الامتثال أو حوادث السلامة.

إدارة الموردين والمقاولين

• الإشراف على مقدمي خدمات الطرف الثالث والمقاولين.
• إدارة عقود الخدمة وتقييم أداء الموردين.
• فرض الامتثال لـ SLA و KPI.

إدارة الموقع

• إجراء زيارات وتفتيشات منتظمة للموقع.
• الحفاظ على تقارير حالة المرافق ولوحات الأداء.
• تكون نقطة الاتصال الرئيسية للتصعيدات المتعلقة بالموقع.

علاقات العملاء والمساهمين

• الحفاظ على اتصال قوي مع العملاء، الملاك، والفرق الداخلية.
• معالجة طلبات العملاء وحل مشكلات الخدمة بسرعة.
• إعداد وتقديم تقارير شهرية للمساهمين.

التحسين المستمر

• تنفيذ أفضل الممارسات والابتكارات في عمليات المرافق.
• قيادة مبادرات كفاءة الطاقة والاستدامة عبر المواقع.
• تدريب فرق الموقع وتطوير إجراءات التشغيل القياسية.

الواجبات العامة

• متابعة التغييرات التي تحدث في صناعة خدمات الرهن العقاري ومساعدة الإدارة في دمج هذه التغييرات في نموذج عملها.
• التركيز على توفير خيارات مناسبة للمقترضين، بما في ذلك خطط السداد، الإعفاءات الخاصة، التعديلات، المبيعات القصيرة و/أو حبس الرهن عبر موقعين، التوجيه الاستراتيجي للعمليات اليومية لمعالجة طلبات العملاء وتأكيد استجابة الفريق لاستفسارات العملاء والأطراف الثالثة الأخرى.
• ضمان أن الفريق يقوم بالبحث، والإعداد و/أو شراء الوثائق أو تحليل الطلبات في الوقت المناسب وفقًا للإرشادات المتبعة لتحديد المسارات المناسبة للعمل.
• التنسيق مع الشركاء التجاريين الخارجيين لضمان توافق النتائج والتقارير مع التوقعات ومتطلبات العمل.
• تحفيز التحسين المستمر من خلال أفضل الممارسات والاستفادة من الفرص السوقية الرئيسية، وضمان الاستفادة الحكيمة من الموارد لتعظيم عائدات المساهمين.
• ضمان وجود عمليات مناسبة لإدارة المخاطر وأن ثقافة الامتثال لسياسات الشركة متأصلة في المنظمة.
• خدمة كمرشد للتقارير المباشرة وأن تكون رائدًا في تطوير المواهب داخل قسم خدمات الرهن العقاري.
• تنمية واستدامة الفعالية التشغيلية من خلال تحقيق الأهداف الشهرية والسنوية.
• تطوير المواهب من خلال التدريب، والإرشاد والتدريب المتقاطع.
• التنسيق عن كثب مع وظائف أخرى مثل المالية، القانونية، التسويق والاتصالات لتمكين رؤية شاملة لاستراتيجية القوى العاملة.
• توفير مكان عمل آمن وصحي مع المسؤولية عن جميع الامتثال لمعايير QHSE لكل من العميل وشركاء الموردين.
• ضمان وجود خطط طوارئ لحالات الطوارئ. وتشمل هذه الخطط المعتمدة لاستمرارية الأعمال، وخطط التعافي من الكوارث، وعمليات الإخطار عن انقطاع الخدمة وعمليات إدارة الأزمات.
• فهم والامتثال لقواعد ومتطلبات سلامة الموقع الخاصة بالعميل، بما في ذلك القواعد المتعلقة بالرافعات، التصاريح والرقابة والعمليات داخل البيئات الحرجة.
• ضمان توفر معدات السلامة و PPE واستخدامها من قبل كل من أعضاء الفريق الذين يؤدون المهام بأنفسهم وأعضاء الفريق من الشركاء المزودين في جميع الأوقات.
• اتباع الإجراءات الصحيحة وإجراء مراجعات للحوادث وتحليل الأسباب الجذرية (بما في ذلك الاستجابة والتقارير التنظيمية) ودفع إدارة العواقب لجميع الحوادث.
• ضمان إجراء التدريب المستمر والضروري (PPE، LOTO، الأماكن الضيقة، إلخ.) وإتمامه من قبل جميع أعضاء الفريق بما في ذلك الاجتماعات الشهرية حول أدوات العمل.
• يجب أن تكون جميع التقارير في الوقت المناسب وكاملة، ويجب أن تكون جميع الوثائق المطلوبة في الموقع محدثة وسهلة الوصول.

المؤهلات والمهارات:

التعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس في إدارة المرافق، الهندسة، أو مجال ذي صلة.
• 5-8 سنوات من الخبرة في إدارة المرافق متعددة المواقع (بما في ذلك الإشراف على الموردين).
• الخبرة في أنظمة CAFM تعتبر ميزة.

المهارات

• قيادة قوية وإدارة فريق.
• إعداد الميزانيات ومراقبة التكاليف.
• مهارات ممتازة في الاتصال والتفاوض.
• عقلية تحليلية وحل المشكلات.
• معرفة لوائح HSE ومدونات البناء.

ظروف العمل:

• السفر المتكرر بين المواقع.
• التوفر عند الطلب لحالات الطوارئ.
• بيئة سريعة الإيقاع وعملية.