الوصف
بصفتك مدير منطقة، ستكون مسؤولاً عن الإدارة اليومية لمحطة التسليم، وتقديم القيادة لمديري النوبات، مشرفي العمليات، مساعدي العمليات ومقدمي خدمات التسليم، وإدارة العلاقات مع الوكالات الخارجية والأداء. ستكون هذه الفريق رياديًا، يرتدي العديد من القبعات، ويعمل في بيئة تعاونية للغاية تشبه الشركات الناشئة أكثر من كونها شركة كبيرة. نحن في منطقة غير مكتشفة، نقوم بما لم يتم القيام به من قبل. السلوك المعتمد هو أن لا فكرة هي فكرة سيئة، وأن أفضل الأفكار هي تلك التي يجب اختبارها وتجربتها. ستحتاج إلى الازدهار وتحقيق النتائج في بيئة غامضة وسريعة الديناميكية. إذا كان لديك خلفية صناعية تركز على الجودة، وتهتم بالعميل، والتي تحمل معها تجربة العمل في بيئة سريعة التغير وغامضة (مثل التصنيع، أو الجيش، أو الهندسة على سبيل المثال) نود أن نسمع منك.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
- الإشراف على العملية التي تركز على تسليم طلبات أمازون مباشرة للعملاء
- دعم فريقك من مديري النوبات وفريق قيادة العمليات في الإدارة اليومية لمحطة التسليم، بما في ذلك تخصيص العمل، قيادة الاجتماعات، تعيين المهام، والتواصل مع الموردين الداخليين والخارجيين، بما في ذلك ممثلي إدارة الوكالات وسائقيهم.
- العمل وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية مثل التسليم في الوقت المحدد، نجاح التسليم من المرة الأولى وتحسين خدمة العملاء
- التفكير بشكل تحليلي حول إدارة المشاريع مع الانتباه للتفاصيل، والقدرة على التأثير على الآخرين ومهارات تنظيم استثنائية.
- الانشغال بالقياسات والغوص بعمق للعثور على الأسباب الجذرية بسرعة، لدفع التحسينات
- إيجاد حلول عملية وبسيطة للمشكلات المعقدة دون التضحية بالجودة أو الوظائف الأساسية
- القدرة على استخدام مهارات استثنائية في حل المشكلات والتواصل للتأثير على الجمهور التجاري والتقني
- تقديم الدعم اليومي خلال تنفيذ نظم/عمليات جديدة وجمع الملاحظات
- رسم متطلبات العمل، وفهم عمليات العمل، ودراسة وتحليل سير العمل، وتصميم الحلول.
- الاستمرار في استخدام أدوات البرمجيات والأجهزة لضمان سير العمليات اليومية بشكل طبيعي. ضمان أن يكون لدى الموظفين الأدوات المناسبة لأداء العمل وتنسيق الإصلاح أو الاستبدال عند الحاجة.
- التواصل بشأن مؤشرات الأداء اليومية والإبلاغ عن الاستثناءات
المؤهلات الأساسية
- خبرة 2+ سنوات في إدارة الموظفين والأداء
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو 2+ سنوات من خبرة أمازون (شعار أزرق/موظف بدوام كامل)
- العمل في جدول زمني/نوبة/منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، ليالي، و/أو عطلات
المؤهلات المفضلة
- خبرة 1+ سنوات في مؤشرات الأداء، تحسين العمليات أو تقنيات النحافة
