مدير مساعد الفرع
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- عمليات الفروع والحوكمة
- مساعدة مدير الفرع في العمليات اليومية، مع ضمان الامتثال للوائح مصرف الإمارات المركزي وسياسات FAB.
- الإشراف على جاهزية التدقيق، والضوابط التشغيلية، وبروتوكولات إدارة المخاطر لحماية أصول الفرع.
- مراجعة والتحقق من التقارير التشغيلية الرئيسية، وضوابط النقد، وتفويضات المعاملات.
- ضمان التزام جميع أنشطة الفرع بمعايير الخدمة والمتطلبات التنظيمية والسياسات الداخلية.
قيادة الفريق والأداء
- الإشراف على الموظفين وتوجيههم، وتعزيز ثقافة تركز على العملاء والنمو المهني.
- إجراء التدريب المنتظم، وتقييمات الأداء، وتطوير المهارات لأعضاء الفريق.
- دعم الجدولة وتخطيط القوى العاملة للحفاظ على الكفاءة التشغيلية.
- قيادة الاجتماعات اليومية وإحاطات الفريق لتعزيز الأهداف وأولويات الخدمة.
نمو الأعمال وإدارة العلاقات
- دعم مدير الفرع في تطوير استراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات والأعمال للفرع.
- تحديد فرص الأعمال الجديدة والنمو النشط لمحفظة العملاء الخاصة بالفرع.
- تعزيز العلاقات مع العملاء ذوي القيمة العالية والأولوية، مع ضمان تقديم خدمة مخصصة.
- تشجيع البيع المتقاطع لمنتجات FAB بما في ذلك الخصوم، والأصول، والبطاقات، والتأمين، والقنوات الرقمية.
تجربة العملاء والتفوق في الخدمة
- التعامل مع القضايا المعقدة والمتصاعدة للعملاء بمهنيّة وتركيز على حل المشكلات.
- دعم المبادرات لتعزيز NPS، وجودة خدمة الفرع، ورضا العملاء.
- ضمان تحقيق الموظفين لمؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة واتباع معايير مشاركة العملاء في FAB.
- المشاركة في أنشطة التواصل المجتمعي لتمثيل وتعزيز علامة FAB التجارية.
المخاطر، والامتثال، والتحكم
- ضمان الامتثال الكامل لمعايير مكافحة غسل الأموال، ومعرفة العميل، ومخاطر التشغيل.
- مراقبة وتنفيذ تدابير تخفيف المخاطر عبر العمليات والخدمات.
- دعم مراجعات التدقيق الداخلية والخارجية، مع ضمان إغلاق النتائج في الوقت المناسب.
التقارير والتحليلات
- إعداد ومراجعة التقارير المالية والتشغيلية والأداء للإدارة العليا.
- تحليل البيانات لدعم اتخاذ القرارات في المبيعات، وجودة الخدمة، والرقابة التشغيلية.
- تقديم تحديثات في الوقت المناسب حول مؤشرات الأداء الرئيسية والاتجاهات التجارية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المواطن الإماراتي كجزء من استراتيجية التوطين في FAB.
درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو المصرفية أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة في الخدمات المصرفية أو المالية، ويفضل أن تكون مع تعرض للإشراف.
قدرات قوية في القيادة وإدارة الأفراد.
مهارات ممتازة في إدارة علاقات العملاء والتواصل (بالإنجليزية والعربية).
إجادة في التحليل المالي، والتقارير، وعمليات الفروع، وأنظمة المصرفية.
فهم عميق للوائح المصرفية في الإمارات وإطارات التوطين.
الشهادات المهنية مثل CBA أو CAMS تعتبر ميزة إضافية.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة البيئات السريعة.
معايير أخلاقية عالية، والسرية، والنزاهة.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المالية
- الخزانة
الكلمات الرئيسية
- مدير مساعد الفرع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank is the UAE s largest bank, known for its stability, innovation, and commitment to empowering talent. With a collaborative culture and strong development focus, FAB offers unmatched opportunities for growth across retail, corporate, digital, and technology sectors.