مساعد مدير بتلر Marriott International

تقديم خدمة مخصصة والانتباه لتلبية جميع احتياجات الضيوف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقديم القهوة والشاي عند الطلب، إعداد ملاحظات الوافدين الجدد لإعداد وتواصل التفضيلات المهمة لجميع عمليات الفندق، التنسيق مع مكتب الاستقبال لإعداد غرف كبار الشخصيات، التحقق من مفتاح الغرفة والتحقق سريعًا مما إذا كانت كل التفاصيل تفي بتوقعات الضيوف وطلباتهم، التنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة الوافدين المبكرين، التواجد عند تسجيل وصول الضيوف لتوقع احتياجات الضيوف، إكمال أعلام الخادم التي تم إدخالها في الأنظمة المحلية بواسطة الحجز، المبيعات والدوائر الأخرى، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول. التنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة كبار الشخصيات إلى غرفهم، العمل بشكل وثيق مع خدمات الضيوف وإدارة الهندسة بشأن الطلبات، استلام طلبات الغسيل من الضيوف، متابعة تسليم الغسيل وإعادة الغسيل إلى الضيف على الفور.

الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، ضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومحترفين، الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة، إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة؛ والوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لتغيير العمل بالكامل. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.