مساعد مدير الكونسيرج Dubai Parks and resorts

حول الوظيفة

تاحة فرصة مثيرة لـ مدير مساعد للكونسيرج (موهبة سعودية) للانضمام إلى فندق جميرا البحر الأحمر.

تشمل الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور:

• الحفاظ على موقف ودود ومهني تجاه الزملاء والضيوف، ومعالجة الاستفسارات والطلبات بكفاءة واستخدام أسماء الضيوف عند الاقتضاء.
• ضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة في خدمات الأمتعة، والإشراف على الزملاء لمنع التأخيرات أو تلف ممتلكات الضيوف.
• تحديث معلومات دليل الهاتف الخاص بأوبرا بخصوص المطاعم والبارات وشركات الطيران ومراكز التسوق ومرافق الفندق لمرجع الضيوف.
• معالجة شكاوى الضيوف بسرعة ومهنية وفقًا لمعايير جميرا، مما يضمن رضا الضيوف.
• الإشراف على جميع عمليات قسم الكونسيرج، بما في ذلك الحفاظ على السجلات بدقة، وإعداد جداول العمل، والامتثال لإجراءات التشغيل القياسية.
• تحديد احتياجات التدريب، والإشراف على جلسات التدريب، والحفاظ على سجلات دقيقة لتدريب الزملاء لتحسين المهارات والمعرفة.
• ضمان الالتزام بمعايير القسم، بما في ذلك سياسات الحريق والنظافة والصحة والسلامة والأمن، والإشراف على الزملاء للحفاظ على جودة الخدمة.
• الإشراف على خدمات النقل بالتعاقد، وخدمة العربات، وضمان الصيانة الصحيحة للمركبات والعربات، والإبلاغ عن أي عيوب للتصحيح الفوري.
• ضمان تقديم خدمات الضيوف في الوقت المناسب، بما في ذلك تسليم الصحف، ورسائل الضيوف، والفكسات، وحفظ مفاتيح سيارات الضيوف والعربات.
• مراقبة ميزانية القسم، والتحكم في النفقات، وضمان الامتثال لمبادئ ومميزات جميرا، وإجراء تقييمات وجلسات تغذية راجعة، والمساعدة في توظيف الموظفين حسب الحاجة.

عن نفسك

المرشح المثالي لهذا المنصب سيكون لديه التجارب والمؤهلات التالية: :

• حاصل على شهادة دبلوم المدرسة الثانوية قائمة التعليم الأساسي (الحد الأدنى) والشهادة والتراخيص اللازمة للنجاح في المنصب.

• يمتلك 3-5 سنوات من الخبرة كقائد وردية في الكونسيرج في بيئة 5 نجوم.

• حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو أي مجال ذي صلة (مفضل).

• إظهار الكفاءة في التعامل مع نظام أوبرا & هوت سوز .

• إظهار مهارات القيادة والانتباه للتفاصيل.

• امتلاك القدرة على إدارة والحفاظ على العلاقات مع الضيوف.

حول الفوائد