مدير مساعد للمجموعات والفعاليات Kempinski Hotel

ساعد مدير المجموعات والفعاليات في إدارة القسم وخاصة في غياب مدير المجموعات والفعاليات.

• احضر الاجتماعات وفعاليات العملاء في غياب و/أو بدلاً من مدير المجموعات والفعاليات.
• توجيه استلام وتأهيل وتنسيق الطلبات الخاصة بالفعاليات والمجموعات (بما في ذلك العملاء المحتملين، طلبات تقديم العروض، إلخ) كما يحددها المشرف المباشر.
• التعامل مع الطلبات وفقًا للمعايير ذات الصلة في غضون 5 ساعات (عمل) كحد أقصى من استلامها.
• تطبيق معايير العمليات القياسية لمؤتمرات كيمبنسكي من الاستفسار الجماعي إلى التعاقد.
• ضمان الاستخدام المثالي والأكثر فعالية لقاعات الاجتماعات والمؤتمرات.
• إجراء فحوصات الموقع مع العملاء المحتملين في مجال مؤتمرات المعارض بالتنسيق مع قسم المبيعات الميدانية.
• تحقيق إمكانيات زيادة المبيعات لتلبية وتجاوز أهداف ميزانية المجموعات والفعاليات.
• إدخال ومراقبة وصيانة الطلبات في نظام أوبرا S&C وفقًا لمعايير إدخال البيانات.
• إنشاء أنشطة لضمان الصيانة المستمرة للحجوزات.
• توليد مقترحات وعقود صحيحة.
• متابعة المقترحات المرسلة خلال 24 ساعة (يوم عمل واحد) لضمان أن العميل قد استلم المعلومات ولتوضيح الأسئلة والمشكلات المحتملة.
• التعامل مع الاستفسارات حتى التحويل إلى حجوزات مؤكدة بما في ذلك التفاوض والتعاقد وفحص الموقع قبل تسليمها إلى مدير الفعالية (أو إلى منسق المجموعات والفعاليات).
• ضمان تسليم مناسب للعمل التجاري المحول إلى مدير الفعالية / منسق المجموعات والفعاليات مع جميع المعلومات ذات الصلة المرسلة.
• تقديم مدير الفعالية / منسق المجموعات والفعاليات إلى العميل.
• إجراء مقابلات خروج مع العملاء المهمين بعد فعاليتهم لطلب الأعمال المستقبلية.
• التسويق المتقاطع إلى فنادق أخرى ضمن مجموعة كيمبنسكي (ومجموعة GHA).
• التحقق بانتظام من المنافسة.
• مراجعة النتائج الشهرية والتوقعات لتوصية وتنفيذ الأنشطة اللازمة لضمان زيادة حصة الفندق في السوق وتعظيم إيراداته.
• الحفاظ بشكل صحيح على الأعمال التجارية في LOS/CAN وUNC.
• مهام إدارية أخرى وأي واجبات ممكنة موكلة.
• أداء أي واجبات أخرى يتم تعيينها لهم من قبل الإدارة.

يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.