مساعد مدير الوقاية من الخسائر Marriott International

ملخص الوظيفة

يدير الوظائف اليومية للقسم لضمان حماية الأصول العقارية والموظفين والضيوف والممتلكات. يحتفظ بالسجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يقوم بتدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ المعتمدة وينفذ إجراءات الوقاية من الحوادث والحرائق. يركز هذا المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين أثناء تحقيق الميزانية التشغيلية.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في الأمن / الوقاية من الخسائر أو مجال محترف ذي صلة.

أو

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنتين من الخبرة في الأمن / الوقاية من الخسائر أو مجال محترف ذي صلة.

الأنشطة الأساسية للعمل

إدارة عمليات الأمن / الوقاية من الخسائر

يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ.

يجري تقييمات المخاطر والمخاطر في الممتلكات بما في ذلك تدقيقات OSHA / السلامة ربع السنوية، وتتبع الحوادث، وعملية تقليل المخاطر.

يطور إجراءات إغلاق مفصلة للممتلكات لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة.

يتوافق مع القوانين واللوائح المتعلقة بالسلامة.

يتبع إرشادات التحكم في المفاتيح المناسبة في الوقاية من الخسائر وفي الممتلكات.

يطور قائمة مراجعة شهرية لجميع معدات CCTV، والأبواب المجهزة بالإنذار، وإنذارات الطوارئ لضمان أنها تعمل بشكل كامل.

يدمج في الدوريات، التي تشمل جميع المناطق الداخلية والخارجية للممتلكات، جولة تفتيش لنظام التسجيل.

يتبع عملية واجب الرعاية لحماية الضيوف والموظفين.

يتابع جميع الأنشطة غير العادية في وحول الممتلكات التي قد تؤثر سلبًا على رفاهية الضيوف والموظفين.

يتعامل مع الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل الشكاوى والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين.

ينفذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والتحكم فيها.

يراقب جميع الأنشطة غير العادية في وحول الممتلكات التي قد تؤثر سلبًا على رفاهية الضيوف والموظفين.

يشرف على جميع عمليات الوقاية من الخسائر بما في ذلك ولكن لا تقتصر على عملية الدوريات، والاستجابة للطوارئ، والتحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، وعملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، ونظام المفاتيح الإلكترونية ومسؤوليات المديرين في الواجبات.

يشرف ويوجه جهود لجنة الوقاية من الحوادث.

يشرف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.

يشرف على عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال مراقبة حالات المسؤولية العامة وتعويض العمال عن كثب.

ينقل أهمية إجراءات السلامة، ويشرح رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يركز على العمل الجماعي، والعلاقات الوثيقة مع الأقسام الأخرى، والضيافة الحازمة للعمل كوسيلة ردع للجريمة.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

يقدم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء والعملاء أو المرضى.

يعمل كقدوة لتوضيح السلوكيات المناسبة.

يستخدم مهاراته في الاتصال والتواصل لقيادة الآخرين، والتأثير عليهم، وتشجيعهم؛ advocate اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ يوضح الصدق / النزاهة؛ يقود بالقدوة.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

تلبية معايير الجودة وتوقعات العملاء يومياً.

يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، ويقوم بتعليم أو توجيه الآخرين.

يفحص وينتقد أداء قسم الوقاية من الخسائر لتأسيس والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف وخدمة العملاء.

يقدم خدمات تتجاوز ما هو متوقع من أجل رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

مسؤوليات إضافية

يقوم بتحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

يطور علاقة مع قوات الأمن المحلية وخدمات الطوارئ.

يُبلغ و/أو يُحدث التنفيذيين والزملاء بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل عبر الهاتف، أو بشكل مكتوب، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.