الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الأنشطة الأساسية في العمل

تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات

يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع.

يساعد في تطوير وتنفيذ والحفاظ على برنامج طلبات عدواني يركز على زيادة الأعمال.

يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تعالج الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده DOS.

يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، سواء الداخلية أو الخارجية.

زيادة الإيرادات

يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (على سبيل المثال، يضع مثالًا مع أهداف الحجز الشخصية).

يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.

إدارة أنشطة المبيعات

يوافق على إطلاق المساحة للضيافة لتعظيم الإيرادات (DOS، مجموعة) في حالة عدم وجود مدير تقييم الأعمال.

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إنشاء الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

تحليل وتقرير عن بيانات المبيعات والمالية

يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الإيرادات المالية للملكية.

يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لفترات الستة.

يستعرض نتائج رضا الضيوف في المبيعات والضيافة لتحديد مجالات التحسين.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.

يجتمع مع الضيوف خلال الاجتماعات السابقة واللاحقة للمؤتمر للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (على سبيل المثال، الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ ضد العقد ودرجة الرضا العامة.

ي empowers الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تعليقات للأفراد و/أو المديرين.

يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.

يضمن أن برنامج التعرف على العملاء ساري المفعول في جميع أنحاء المبيعات.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة ومعايير علامة الملكية.

يشارك في ويمارس الأساسيات اليومية للخدمة للعلامة التجارية.

ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العملاء وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.

يخدم العملاء من خلال فهم احتياجاتهم ويوصي بالمميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للشركة.

يكتسب فهمًا للعميل الأساسي للملكية وتوقعات الخدمة؛ يخدم العملاء من خلال فهم أعمالهم، والمشاكل والاهتمامات التجارية، لتقديم حلول أعمال أفضل سواء قبل أو أثناء البرنامج/الحدث.

بناء علاقات ناجحة

يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، سواء الداخليين أو الخارجيين.

يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات خارج الملكية (على سبيل المثال، مركز حجز الأحداث، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات الملكية وأن جهود المبيعات تكمل بعضها البعض، وليس مكررة.

يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات.

يحضر أحداث العملاء والمعارض التجارية ومهام المبيعات للحفاظ على وبناء أو تطوير علاقات رئيسية مع مديري GSO والعملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة

درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

مساعد مدير المبيعات Marriott International

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مساعد مدير المبيعات الوظائف التي تم البحث عنها