مساعد تنفيذي - إدارة المرافق Ejadah Asset Management Group LLC

نحن نبحث عن المساعد التنفيذي الذي سيكون مسؤولاً عن الإشراف وضمان التنفيذ الفعال للأنشطة التشغيلية اليومية من خلال التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين وسير العمل لتحقيق تسليم الخدمة في الوقت المناسب وفقًا لمعايير SLA والمعايير التنظيمية. تركز الوظيفة على مراقبة الأداء التشغيلي ، وضمان الامتثال للعمليات والسياسات ، وحل المشكلات التشغيلية اليومية ، ودفع مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة ورضا العملاء. ستشمل المسؤوليات ولكن لا تقتصر على:

خطة العمل

• المساعدة في التخطيط وتنفيذ الأنشطة التشغيلية اليومية لضمان تقديم الخدمة بكفاءة وفقًا لمعايير SLA والمعايير التنظيمية.

• التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين لضمان الانتهاء في الوقت المناسب من مهام الصيانة والخدمة.

• مراقبة تنفيذ سير العمل لضمان الالتزام بالجداول الزمنية والعمليات ومعايير الجودة.

• دعم التخطيط وتوزيع الموارد لتلبية المتطلبات التشغيلية بفعالية.

• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمساعدة في إعداد تقارير تقدم العمليات.

الإشراف

• دعم الإشراف على العمليات اليومية لضمان الامتثال لمعايير الخدمة والإجراءات.

• المساعدة في إجراء تفتيشات الموقع للمساعدة في الحفاظ على الجودة والسلامة والتميز في الخدمة.

• مراقبة الالتزام بمعايير التهذيب والزي الموحد والمظهر المهني.

مراجعة عبء العمل

• المساعدة في مراجعة توزيع القوى العاملة لضمان التوافق مع الاحتياجات التشغيلية.

• دعم توزيع عبء العمل بشكل عادل عبر الفرق كما هو موجه من قبل المشرفين.

• تسليط الضوء على فجوات القوى العاملة والمساعدة في التعديلات المطلوبة.

• مراقبة إنتاجية الفريق والإبلاغ عن التأخيرات أو عدم الكفاءة.

• التنسيق مع المشرفين لدعم قرارات التوظيف بناءً على متطلبات عبء العمل.

العمليات

• مراقبة العمليات اليومية لضمان تقديم الخدمات وفقًا لمعايير SLA وKPI ومعايير الشركة.

• المساعدة في التفتيشات الروتينية والمتابعة على حل المشكلات التشغيلية لضمان استمرارية الخدمة.

التقارير

• إعداد وتقديم تقارير منتظمة إلى المدير المباشر حول الأداء التشغيلي والأنشطة الرئيسية على أساس أسبوعي وشهري.