أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كقائد فريق الاستقبال، ستساعد في الإشراف على فريق الاستقبال لضمان أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعين جيدًا لتقديم تجربة استثنائية للضيوف من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. إن مساعد مدير الاستقبال مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، ولذلك يجب أن يقوم بالمهام التالية بأعلى المعايير:
- مساعدة مدير العمليات في الإشراف على عملية الاستقبال بالكامل للحفاظ على المعايير العالية
- مساعدة مدير العمليات في تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات، مع التركيز على التحسين المستمر
- ضمان التعرف على الضيوف العاديين وذوي الأهمية الخاصة وأن قسم الاستقبال يعمل بعقلية مبيعات ويعزز خطة ولاء علامة الفندق
- زيادة نسبة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي لتعزيز خدمات ومرافق الفندق
- مساعدة مدير العمليات في وضع الأهداف departmental، جداول العمل، الميزانيات، السياسات والإجراءات
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق الاستقبال مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- ضمان أن أعضاء الفريق لديهم معرفة حديثة بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وسياساته، بالإضافة إلى معرفة المنطقة المحلية، ويتم تدريبهم باستمرار على تعلم وفهم السياسات والممارسات
- الحفاظ على التواصل الجيد وعلاقات العمل مع جميع أقسام الفندق
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل
- إجراء اجتماعات تواصل شهرية، في غياب مدير الاستقبال، وإعداد محاضر
- مساعدة مدير العمليات في قضايا أداء الموظفين وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة
- مساعدة مدير العمليات في توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق الاستقبال
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات واجهة المستخدم وأنظمة إدارة الممتلكات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
قائد فريق الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة إشرافية سابقة في الاستقبال داخل الفندق/الترفيه/التجزئة
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات المبيعات
- مهارات قيادية وتواصلية بين الأشخاص ممتازة
- مسؤول وقوي
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- قدرة على العمل تحت الضغط
- معايير تجميل ممتازة
- مرونة للتجاوب مع مجموعة متنوعة من مواقف العمل
- قدرة على العمل بمفردك وكن جزء من فريق
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الاستقبال/ قائد فريق الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2326140&lang=en