مساعد مدير المكتب الأمامي
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 20 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يدعم مساعد مدير المكتب الأمامي ويشرف على العمليات اليومية للمكتب الأمامي، مما يضمن تقديم خدمة فعالة، ورضا الضيوف، والامتثال لمعايير علامة أكور. يتطلب هذا الدور قيادة قوية، وخبرة تشغيلية، وشغفًا لخلق تجارب ضيوف لا تُنسى.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف، والتدريب، وتحفيز فريق المكتب الأمامي لتقديم خدمة ضيوف استثنائية.
- الإشراف على عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، وضمان الدقة والكفاءة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات الخاصة، والشكاوى بسرعة واحترافية.
- إدارة تخصيص الغرف، ووصول الضيوف المهمين، وترتيبات الضيوف الخاصة.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى للحفاظ على سير العمليات الفندقية بسلاسة.
- مراقبة مؤشرات أداء المكتب الأمامي واتخاذ تدابير استباقية للتحسين.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وكفاءة العمليات.
- ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة التجارية.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الفندق وخدماته والمعالم المحلية.
- المشاركة في أنشطة إدارة الإيرادات لتعظيم الإشغال والعائد.
- إدارة ميزانيات القسم، والتوقعات، وتدابير التحكم في التكاليف.
- إجراء إحاطات جماعية منتظمة وتقييمات الأداء.
- الإشراف على برامج تدريب المكتب الأمامي وتعزيز النمو المهني بين أعضاء الفريق.
- التعامل مع الطوارئ وضمان توافق جميع أنشطة المكتب الأمامي مع بروتوكولات السلامة.
- دعم المبادرات الرقمية والتكنولوجية لتحسين تجارب الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في عمليات المكتب الأمامي، مع ما لا يقل عن سنتين في دور إشرافي أو إداري.
مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
سجل مثبت في تقديم درجات عالية من رضا الضيوف والتميز التشغيلي.
مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
إجادة في أنظمة إدارة العقارات (PMS) وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
مهارات قوية في حل المشكلات، واتخاذ القرار، والتنظيم.
فطنة مالية مع خبرة في الميزانية وإدارة الإيرادات.
القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
مظهر مهني، وموقف إيجابي، والقدرة على الأداء تحت الضغط.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is a world-leading hospitality group with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants in 110 countries. Known for its diverse portfolio of brands and innovative guest experiences, Accor empowers its employees known as Heartists to deliver excellence and care. Guided by a commitment to sustainability and responsible hospitality, Accor continues to shape the future of travel and hospitality worldwide.