مساعد مدير المكتب الأمامي
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف، والتدريب، وتحفيز فريق الاستقبال لتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
- الإشراف على عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، مع ضمان الدقة والكفاءة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، وطلبات خاصة، وشكاوى بسرعة وباحترافية.
- إدارة تخصيص الغرف، ووصول الضيوف المهمين، وترتيبات الضيوف الخاصة.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى للحفاظ على سلاسة العمليات الفندقية.
- مراقبة مقاييس أداء الاستقبال واتخاذ تدابير استباقية للتحسين.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وكفاءة العمليات.
- ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة التجارية.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الفندق وخدماته ومعالمه المحلية.
- المشاركة في أنشطة إدارة الإيرادات لزيادة الإشغال والعائد.
- إدارة ميزانيات القسم، والتوقعات، وتدابير التحكم في التكاليف.
- إجراء اجتماعات دورية مع الفريق وتقييم الأداء.
- الإشراف على برامج تدريب الاستقبال وتعزيز النمو المهني بين أعضاء الفريق.
- التعامل مع الطوارئ وضمان توافق جميع أنشطة الاستقبال مع بروتوكولات السلامة.
- دعم المبادرات الرقمية والتكنولوجية لتحسين تجارب الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في عمليات الاستقبال، مع ما لا يقل عن سنتين في دور إشرافي أو إداري.
مهارات قيادية قوية وإدارة فرق.
سجل مثبت من تقديم درجات عالية من رضا الضيوف والتميز التشغيلي.
مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة مع الطلاقة في الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
إجادة أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.
مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات والتنظيم.
فهم مالي مع خبرة في الميزانية وإدارة الإيرادات.
القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
مظهر احترافي، وموقف إيجابي، والقدرة على الأداء تحت الضغط.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is a world-leading hospitality group with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants in 110 countries. Known for its diverse portfolio of brands and innovative guest experiences, Accor empowers its employees known as Heartists to deliver excellence and care. Guided by a commitment to sustainability and responsible hospitality, Accor continues to shape the future of travel and hospitality worldwide.