أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كقائد وردية / مساعد مدير مكتب الاستقبال، ستقوم بالإشراف على عمليات الاستقبال وتحديد الأهداف والأهداف部门 لضمان تحسين مستمر في تجربة خدمة العملاء للضيوف. يتفاعل قائد الوردية / مساعد مدير مكتب الاستقبال مع الضيوف ويساهم في الانطباعات الأولى لضيفنا، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على عمليات الاستقبال بدقة وكفاءة بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة
- دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات واستفسارات الضيوف لضمان نتيجة إيجابية
- التأكد من أن مدير مكتب الاستقبال على دراية كاملة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو الأقسام الأخرى
- ضمان مستوى ثابت وعالي من خدمة العملاء
- إبلاغ فريقك عن أي أحداث أو ضيوف مهمين في الفندق في ذلك اليوم
- زيادة عائدات المبيعات وتعزيز خدمات ومرافق الفندق لفرص البيع الإضافي
- فهم وتطبيق الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان في الفندق
- المساعدة في تنفيذ وتحقيق الأهداف والأهداف部门، وجداول العمل، والميزانيات، والسياسات والإجراءات
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق مكتب الاستقبال مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حالية بجميع فئات الغرف، وأسعار الغرف، والعروض، والعروض الترويجية، والمنطقة المحلية وغيرها من المعلومات العامة الضرورية لأداء واجباتهم
- إظهار خصائص القيادة الإيجابية لإلهام أعضاء الفريق لتحقيق وتجاوز المعايير
- التصرف وفقًا لمعدات الاستقبال وأنظمة إدارة العقارات
- إجراء برامج تدريبية على أساس مستمر
- تنفيذ تسليمات الوردية وإبلاغ أعضاء الفريق حسب الحاجة
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة، والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء فريق الفندق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
قادة الوردية / مساعدو مدير مكتب الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتعبئة هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة في الإشراف على الأشخاص وقيادة الفرق
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
- موقف إيجابي ومهارات اتصال جيدة
- ملتزم بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- قدرة على العمل بمفردك أو كجزء من فريق
- مستوى كفاءة مناسب في تكنولوجيا المعلومات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2370366&lang=en